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汽車配件110網(wǎng) 俠名 汽車維修問答 2016年11月10
摘要:前幾天將車輛送修,維修廠只維修卻不換新配件。去年底,連江黃女士將事故車輛送至保險(xiǎn)公司指定維修廠維修。三個(gè)月后,黃女士與維修廠聯(lián)系,維修廠答復(fù)稱車輛已修好。
前幾天將車輛送修,維修廠只維修卻不換新配件。去年底,連江黃女士將事故車輛送至保險(xiǎn)公司指定維修廠維修。三個(gè)月后,黃女士與維修廠聯(lián)系,維修廠答復(fù)稱車輛已修好。
取車時(shí),黃女士檢查車輛發(fā)現(xiàn),汽車電腦板還是舊的,車輛噴漆也出現(xiàn)三種顏色,與原先車輛顏色存在色差。經(jīng)雙方協(xié)商,維修廠同意黃女士先取車,先行支付3.5萬元維修費(fèi),余款7500元以后再支付。 黃女士將維修后的汽車開回家,發(fā)現(xiàn)汽車仍然存在很多毛病,5月18日,黃女士再次將汽車交給維修廠維修,但維修廠卻以黃女士未結(jié)清上次7500元余款而扣車。而黃女士則認(rèn)為維修廠維修質(zhì)量存在諸多問題,并要求其更換新部件,將車輛維修好后再支付7500元余款。為此,雙方爭(zhēng)論不休。 介于上面黃女士遇到的問題我們采訪了好幾家經(jīng)銷商,他們的解釋主要集中在兩方面:一是出于維修質(zhì)量的考慮;二是因?yàn)閺S家沒有提供單獨(dú)的零配件。 “現(xiàn)在汽車零配件的精密程度越來越高了,4S店沒有相應(yīng)的儀器和設(shè)備,有些零件不容易換。就拿燈罩來說吧,它的密閉性要求比較高,裝得不好很容易造成大燈進(jìn)水、起霧等問題,影響車主的使用。為了保證維修質(zhì)量,我們一般都進(jìn)行整體更換。”一家長(zhǎng)安福特4S店的售后主管說。 “這就好比過去的晶體管收音機(jī)和現(xiàn)在的電腦,過去的收音機(jī)壞了,換個(gè)二極管三極管什么的就可以了,現(xiàn)在的電腦壞了,你至少要換一個(gè)模塊,這二者之間的道理是一樣的。”杭州某東風(fēng)標(biāo)致經(jīng)銷商坦言,現(xiàn)在大部分廠家配給4S店的零配件都是集成化的,所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)某個(gè)零配件的局部出現(xiàn)問題,因?yàn)闆]有零配件而只好整個(gè)換了。 “以換件代替維修已經(jīng)成為汽車維修行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)了。”浙江元通汽車服務(wù)臨安店店長(zhǎng)李臣說,上世紀(jì)80年代,汽車出了毛病都是想辦法修復(fù),換零件的很少,除非實(shí)在不能用了。 到了90年代中期,隨著4S店慢慢成熟起來,以換代修的比例越來越高了,不過那時(shí)候是哪個(gè)零件壞了就換哪個(gè)。而現(xiàn)在,越來越多的品牌汽車,尤其是豪華車,已經(jīng)不是換零件的問題,而是換總成了。以換代修是一種浪費(fèi)“以換代修是一種資源浪費(fèi)。”一位業(yè)內(nèi)人士說,能修復(fù)使用的東西應(yīng)該以修復(fù)為原則. |
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