山東提車(chē)把關(guān)：為消費(fèi)者減少麻煩

    記者從山東省消協(xié)和省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)獲悉，省內(nèi)300多家汽車(chē)銷(xiāo)售商將統(tǒng)一參與“提車(chē)把關(guān)”計(jì)劃，向購(gòu)車(chē)者公示提車(chē)需要把關(guān)的所有環(huán)節(jié)，并免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助把關(guān)。

    把關(guān)一：外觀漆面色差劉小姐的新車(chē)才開(kāi)了半個(gè)月，在一次洗車(chē)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)駕駛室的車(chē)門(mén)和車(chē)身顏色有明顯的色差。劉小姐立刻找到4S店。經(jīng)店方檢查，該車(chē)外觀漆面屬于原車(chē)漆面，店方表示車(chē)主驗(yàn)車(chē)時(shí)沒(méi)有提出異議，因此只能個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。

    據(jù)劉小姐回憶，交車(chē)的時(shí)候，她仔細(xì)地檢查了車(chē)輛的主要部件，沒(méi)問(wèn)題了才放心提車(chē)，根本沒(méi)有注意車(chē)身顏色可能存在問(wèn)題。另外，提車(chē)時(shí)車(chē)身上有些灰，很難注意到漆面有色差。隨后，劉小姐向省消協(xié)求助。最終，雙方協(xié)議店方負(fù)責(zé)該車(chē)重新噴漆將顏色補(bǔ)修好，另送幾次全車(chē)護(hù)理。

    專(zhuān)家表示，新舉措要求店方交車(chē)必須保證車(chē)輛外觀光潔，并專(zhuān)門(mén)登記外觀詳細(xì)檢查內(nèi)容。

    把關(guān)二：小配件也要防瑕疵據(jù)王先生投訴，他在提車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)左轉(zhuǎn)向燈存在氣霧進(jìn)水現(xiàn)象。由于時(shí)間倉(cāng)促，他只是簡(jiǎn)單看了一下該車(chē)的外觀，當(dāng)更換轉(zhuǎn)向燈后，就把新車(chē)提走了。然而，該車(chē)選擇加裝的天窗、倒車(chē)?yán)走_(dá)均出了問(wèn)題。

    據(jù)王先生介紹，提車(chē)當(dāng)天回家路上，他發(fā)現(xiàn)天窗有個(gè)鐵筐脫離，當(dāng)時(shí)認(rèn)為是小問(wèn)題沒(méi)在意。10天后，他來(lái)到4S店檢查，工作人員表示原車(chē)因?yàn)榧友b天窗車(chē)頂被人拆過(guò)，不屬于保修范圍。隨后，王先生了解到，車(chē)左邊后排以及副駕駛位置都有拆裝痕跡，屬于加裝倒車(chē)?yán)走_(dá)不規(guī)范所致，而且倒車(chē)?yán)走_(dá)也失靈了。經(jīng)消協(xié)人員調(diào)解，車(chē)輛存在的瑕疵問(wèn)題，由經(jīng)銷(xiāo)商免費(fèi)予以修復(fù)。

    專(zhuān)家介紹，新舉措要求銷(xiāo)售方保證加裝項(xiàng)目的質(zhì)量，提車(chē)同時(shí)負(fù)責(zé)檢測(cè)中控門(mén)鎖、轉(zhuǎn)向、空調(diào)和雨刷等幾十種小配件的狀態(tài)。

    把關(guān)三：主配件必須過(guò)硬據(jù)專(zhuān)家介紹，新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)異響、剎車(chē)不靈、變速箱漏油等問(wèn)題，其實(shí)都可以在提車(chē)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)車(chē)者由于不具備檢驗(yàn)?zāi)芰�，將�?S店負(fù)責(zé)當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)。

    車(chē)主李先生買(mǎi)車(chē)才一天，還沒(méi)有掛牌，就發(fā)現(xiàn)愛(ài)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音一直較大，提車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員稱(chēng)新車(chē)都這樣，駕駛幾公里后噪音就會(huì)降低，事實(shí)卻并非如此。隨后，李先生多次檢測(cè)和維修，噪音問(wèn)題都沒(méi)有解決，還出現(xiàn)了變速箱異響等狀況。最終，銷(xiāo)售商同意換車(chē)。

    專(zhuān)家介紹，新舉措要求銷(xiāo)售方提供車(chē)輛噪音平均值，提車(chē)時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)噪音。另外，車(chē)主要配件也要現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，讓消費(fèi)者看得清楚明白。（濟(jì)南日?qǐng)?bào)）