業(yè)內(nèi)人自曝修車(chē)欺詐手段

　　中央電視臺(tái)《新聞?wù){(diào)查》欄目6月20日播出節(jié)目《汽車(chē)維修陷阱》，以下是節(jié)目?jī)?nèi)容的文字實(shí)錄： 

　　自從發(fā)明了汽車(chē)，人類就開(kāi)始了用4個(gè)輪子生活。同時(shí)也就有了汽車(chē)維修這個(gè)行當(dāng)，但是，在一些汽車(chē)修理廠，他們利用自己的專業(yè)知識(shí)，任意抬高維修價(jià)格進(jìn)行欺詐。最近，《新聞?wù){(diào)查》的記者在北京，廣州兩個(gè)城市，對(duì)汽車(chē)修理行業(yè)存在的上述問(wèn)題展開(kāi)了調(diào)查。 

　　2006年3月，廣州信息時(shí)報(bào)等媒體，對(duì)廣州汽車(chē)維修市場(chǎng)存在的不規(guī)范行為進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，暴露了汽車(chē)維修市場(chǎng)存在的種種問(wèn)題。2006年4月，廣州市兩位從上世紀(jì)80年代開(kāi)始從事汽車(chē)維修的業(yè)內(nèi)人士，接受了《新聞?wù){(diào)查》記者的采訪，為我們披露了汽修市場(chǎng)某些企業(yè)存在的陷阱。 

　　記者：為什么今天要出來(lái)告訴我們這些行業(yè)內(nèi)的一些事情，一些內(nèi)幕甚至是一些陷阱？ 

　　知情人：我就看到好多車(chē)主 好多司機(jī)，就是單位的司機(jī)投訴，為什么價(jià)錢(qián)那么貴 是為什么，他們根本就不了解內(nèi)幕。 

　　解說(shuō)：車(chē)主廖先生告訴我們，前不久他的車(chē)做過(guò)一次保養(yǎng)，零配件花了一千多元，而工時(shí)費(fèi)高達(dá)780元，汽車(chē)維修的收費(fèi)真是讓人霧里看花，想不明白。 

　　廖先生(車(chē)主)：那次讓我感覺(jué)很納悶，怎么回事，怎么七百多塊錢(qián)，零配件才一千多塊錢(qián)，那個(gè)比例太近的時(shí)候感覺(jué)不行，后來(lái)剛好認(rèn)識(shí)一個(gè)朋友，他也修車(chē)修了有二三十年了，然后我就把那個(gè)單給他看一下，然后就問(wèn)我，你的車(chē)公里數(shù)大概有多長(zhǎng)，然后說(shuō)大概八九萬(wàn)吧還沒(méi)過(guò)十萬(wàn)，他說(shuō)你這里有兩個(gè)誤區(qū)，一個(gè)就是說(shuō)他不應(yīng)該說(shuō)是大修，而且你那個(gè)車(chē)齡是還沒(méi)到大修的車(chē)齡，但是他寫(xiě)的是大修，然后按照大修的工時(shí)費(fèi)可能會(huì)很高。 

　　記者：等于是人家汽修廠修完了你的車(chē)給一張報(bào)價(jià)單，他出多少錢(qián)，某種意義上我們就得掏多少錢(qián)。 

　　廖先生(車(chē)主)：對(duì)呀。 

　　記者：好像沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地一樣。 

　　廖先生(車(chē)主)：沒(méi)有 絕對(duì)沒(méi)有的。開(kāi)車(chē)很多不明白，你說(shuō)陷阱 那是不是陷阱呢？你說(shuō)是貓膩 收費(fèi)不明白等等，真的很頭疼。 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：修理廠他們有時(shí)候想賺的利潤(rùn)稍微大一點(diǎn)，可能是都存在一些這樣的做法吧。 

　　記者：看起來(lái)修一個(gè)東西工時(shí)費(fèi)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，怎么來(lái)判斷這個(gè)工時(shí)費(fèi)，修得是否合理呢？ 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：說(shuō)句老實(shí)話，工時(shí)費(fèi)彈性比較大。而且還是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 

　　記者：對(duì)。 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：這個(gè)就要憑客戶，還有跟廠家之間要交涉或者是大家談吧，通常就有一個(gè)可能相對(duì)不對(duì)等的這樣的地位吧。 

　　記者：所謂的不對(duì)等，實(shí)際上在我看來(lái)，車(chē)主他是一個(gè)弱勢(shì)地位，因?yàn)樗麑?duì)車(chē)的這種專業(yè)知識(shí)，他幾乎是零。 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：看你的專業(yè)水平達(dá)到哪一個(gè)程度了，不行就交點(diǎn)學(xué)費(fèi)了。 

　　解說(shuō)：車(chē)主張斌大學(xué)學(xué)的是車(chē)輛，對(duì)汽車(chē)專業(yè)知識(shí)比較了解，但他說(shuō)由于汽車(chē)維修技術(shù)專業(yè)性太強(qiáng)，就連他這樣的人也曾遭遇過(guò)陷阱。 

　　張斌(車(chē)主)：明明沒(méi)有修，他就告訴你修過(guò)。 

　　記者：這些你怎么看出來(lái)呢？ 

　　張斌(車(chē)主)：你當(dāng)然看得出來(lái)了，你看講起來(lái)有時(shí)候講得有點(diǎn)太專業(yè)了這個(gè)事情，當(dāng)時(shí)是一個(gè)手動(dòng)變速的車(chē)，他說(shuō)離合器有問(wèn)題，離合器里面有一個(gè)膜片彈簧，要換掉整個(gè)那一套東西大概花了三四百塊錢(qián)，我太太回來(lái)跟我講這個(gè)事情，實(shí)際上我就去看了看，我覺(jué)得換就換吧，我就看看怎么回事，一般人就是這樣回來(lái)講，結(jié)果我看了一下，其實(shí)他就是調(diào)整了一下，因?yàn)槟て?a href=http://m.vidsb.com/huanye_htm/hyfenlei185.html target=_blank>彈簧分離，它有一個(gè)分離搖臂，就是調(diào)整了一下?lián)u臂的位置。為什么？因?yàn)槟阋�拆開(kāi)離合器的這一塊位置上，那上面有很多螺釘?shù)�，這臺(tái)新車(chē)出廠的時(shí)候，在螺釘打完了之后它是點(diǎn)彩的，就是最早以前的那個(gè)裝車(chē)，不過(guò)現(xiàn)在我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多工業(yè)產(chǎn)品你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比如螺絲收緊之后，他會(huì)用油漆或者什么點(diǎn)注它，表示這個(gè)地方我是檢驗(yàn)過(guò)或者是怎么樣的，你看連這個(gè)都沒(méi)有旋開(kāi)，你怎么去換離合器的彈簧，明擺著是被騙了。 

　　記者：某種意義上你還是個(gè)專業(yè)人士。 

　　張斌(車(chē)主)：可以這么說(shuō)吧。 

　　記者：但是你覺(jué)得你掌握這些知識(shí)足以能夠讓你在維修的過(guò)程中捍衛(wèi)自己的權(quán)益嗎？ 

　　張斌(車(chē)主)：很難很難,相當(dāng)難，因?yàn)槲矣X(jué)得作為一個(gè)消費(fèi)者，現(xiàn)在在我們這種社會(huì)環(huán)境下確實(shí)是很弱勢(shì) 也很無(wú)辜，你看你到醫(yī)院看病，你幾乎要變成一個(gè)醫(yī)生或者是職業(yè)藥師，你買(mǎi)套房子可能要變成測(cè)量師，甚至是專業(yè)的法律事務(wù)者，你去商場(chǎng)買(mǎi)個(gè)吃的吧你還得有一套鑒別的功能，你修個(gè)汽車(chē)吧，就包括我對(duì)汽車(chē)算是了解的了，簡(jiǎn)直是防不勝防。 

　　知情人：只要你一天有車(chē)，你永遠(yuǎn)搭上了給蒙的機(jī)會(huì)。以前我們修理師傅交代我們就是慢慢搞好，但是后來(lái)老板就不是這樣了，對(duì)于我們那些老師傅，你那個(gè)真正的修理，我們學(xué)到的東西就放到腦袋里面了。 

　　記者：你們自己的行規(guī)和老板的目標(biāo)是矛盾的 是不一樣的。 

　　知情人：不一樣的，老板就是說(shuō)你什么東西都給我換，最好整個(gè)車(chē)換掉，那個(gè)價(jià)錢(qián)不同了嘛，零件你根本就沒(méi)跟他換，因?yàn)槲覀冇屑夹g(shù)，我們幫他清理一下，很容易的事嘛 是不是。 

　　記者：他也不知道。 

　　知情人：你看得出嗎，你沒(méi)有可能自己打開(kāi)來(lái)看看。 

　　記者：這看來(lái)是最簡(jiǎn)單的生財(cái)之道，但是又最有效最直接，如果做得狠一點(diǎn)的話價(jià)格最多能差多少？ 

　　知情人：兩三千塊錢(qián) 材料費(fèi)。 

　　記者：有這么多？ 

　　知情人：兩三千塊錢(qián)，以前我們做不是拿起關(guān)公的刀，而是拿著李逵的那個(gè)斧頭。 

　　記者：更狠一點(diǎn)。 

　　知情人：更狠了砍吶。 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：有一些比較厲害坑人的手法 有，但是雖然挺個(gè)別 但是也存在。 

　　記者：要說(shuō)坑人的話怎么坑人呢？ 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：最明顯像以前那些在發(fā)動(dòng)機(jī)里面，加點(diǎn)手腳把發(fā)動(dòng)機(jī)搞壞。 

　　記者：加什么呢？ 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：加點(diǎn)什么糖之類的，砂糖 蜜糖下去，發(fā)動(dòng)機(jī)的油就壞掉了，發(fā)動(dòng)機(jī)就燒掉了而且不容易發(fā)覺(jué)下來(lái)。 

　　記者：一個(gè)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)我們都說(shuō)是它的心臟，這個(gè)我們是知道的，但是怎么會(huì)動(dòng)這么大的手腳。這個(gè)有點(diǎn)太沒(méi)有職業(yè)道德了吧？ 

　　知情人(廣州某汽車(chē)維修廠經(jīng)理)：那賺錢(qián)嘛。有時(shí)候有些修理廠沒(méi)道德就這樣做了。