投保容易理賠難 熟悉理賠正規(guī)流程很重要

    買了新車，車主們不忘給愛車投份保險。但是，“投保容易理賠難”似乎成了不少車主的心頭痛。對于如何理賠，新手們也難免會摸不著頭緒。

    今天，《車生活》請教了太平洋保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張燕清、太平洋保險福州分公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭剛，幫您讀懂出險時的理賠正規(guī)流程。一旦遇見突發(fā)事故也能“險”中求勝。

    第1步：

    車輛出險和報案

    提示：最遲48小時內(nèi)通知保險公司

    據(jù)張經(jīng)理介紹，現(xiàn)在新車出險理賠，一般由車行代理，或是無代理，自己處理。但是無論何種形式，出險后車主們首先要做的是，及時撥打電話，向承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚�、保護現(xiàn)場，以及如何向?qū)Ψ剿饕�事故證明等。

    特別提醒：在保險事故發(fā)生后，最遲要在48小時內(nèi)通知保險公司，應(yīng)在24小時內(nèi)通知派出所或交巡警隊。如果被別人撞了，也找不到第三方，一定要保護好現(xiàn)場，通知保險公司。

    第2步：

    取得交警證明

    建議：小刮擦私了更合算

    要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故責任確認書》�，F(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進行勘查后作出事故認定及責任劃分。

    如無爭議，填寫《交通事故責任確認書》，車主簽字確認即可。

    特別提醒：有的車主哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。張經(jīng)理認為，這樣做既浪費時間，又增加了自己的出險率，因為現(xiàn)在出險次數(shù)與保費相關(guān)，來年得到的保險折扣就小了。所以建議車主如果損失不大時盡量“私了”。

    第3步：

    填寫出險單、審核定損

    提示：定損時未發(fā)現(xiàn)的損失申請二次查勘

    出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后，理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認。事故確認完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點的駐場定損點進行損失確定，填寫《機動車保險事故車輛損壞項目確認單》。如無爭議，雙方簽字確認，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。

    特別提醒：如果對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，再進行二次查勘定損。而賠償價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

    第4步：

    車輛送修理廠修理

    提示：到4S店修理方可獲全額賠付

    事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進行修理，完成修理，車主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費，比如保險公司免賠的部分，就可提車了。

 如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

    特別提醒：車主到指定一類維修點，保險公司將百分百賠付，如果是在二類維修廠保險公司將賠付70%。

    第5步：

    復核后賠付結(jié)案

    提示：需結(jié)案之日起3個月內(nèi)提出理賠

    最后一個環(huán)節(jié)是對遇險車輛修復進行復審及事件處理結(jié)案，在辦理保險索賠時車主所需的資料有：機動車輛保險單及批件單正本原件、復印件；機動車輛保險出險/索賠通知書；行駛證、駕駛證、身份證復印件；相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件；道路交通事故責任認定書等。

    特別提醒：鄭剛經(jīng)理提醒大家，被保險人自結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知領(lǐng)取賠款之日起2年內(nèi)不領(lǐng)取賠款，即視為自動放棄權(quán)益。（東南快報）