隨著成都私家車擁有量的激增，車險行業(yè)在成都異軍突起，發(fā)展空間不斷擴大。除了保險公司，近幾年，以盛大、商眾等為首的專業(yè)保險代理超市紛紛涌現(xiàn)，通過對各大保險公司產(chǎn)品服務(wù)等資源的整合，為車主提供了更多的選擇，成為成都車險市場的又一大亮點。在整體市場不斷拓寬的同時，車險行業(yè)內(nèi)部彼此間的競爭也在加劇，催化該行業(yè)進入一個新的競爭時代。相關(guān)閱讀：哪些情況難賠償 夏季避開車險理賠禁區(qū)  直擊水災(zāi)現(xiàn)場：傷了汽車 忙了保險

    過去，以價格優(yōu)勢吸引車主是各車險公司的主要手段。而現(xiàn)在，伴隨監(jiān)管部門對車險費率嚴(yán)格控制，并對手續(xù)費惡性競爭嚴(yán)厲打擊后，車險在險種結(jié)構(gòu)、保費費率等方面越來越趨向統(tǒng)一，打價格戰(zhàn)的基礎(chǔ)不復(fù)存在，各大保險公司和專業(yè)車險公司轉(zhuǎn)變?yōu)閺姆��?wù)入手，通過提升服務(wù)質(zhì)量，推出新的服務(wù)項目，來贏取車主的口碑和信賴�，F(xiàn)在，車主購買車險后，除了不必為定損、理賠等問題煩惱，甚至可以享受到保險公司提供的臨時救援、酒后代駕等特色服務(wù)，隨著價格戰(zhàn)的落幕，服務(wù)站又拉開了序幕。

    拼完價格拼服務(wù)車險大戰(zhàn)開辟新戰(zhàn)場

    車險行業(yè)的專業(yè)人士告訴記者，以前，車險競爭主要以價格戰(zhàn)為主，由于盲目的價格競爭，導(dǎo)致許多企業(yè)不得不面對行業(yè)性虧損，繼而導(dǎo)致保險公司償付能力不足，被保險人利益得不到保障，以至于其對社會的經(jīng)濟補償功能變?nèi)�，“一損俱損，整個行業(yè)的美譽度也因為這個而下降不少�！闭�是因為這個現(xiàn)象泛濫，引起了保監(jiān)會的重視，緊急叫停價格戰(zhàn)來規(guī)范市場。目前，全國范圍內(nèi)的車險銷售折扣不能高于7折。車險新規(guī)一出臺，給混亂已久的車險價格戰(zhàn)畫上了句號。要競爭，要爭奪市場怎么辦？各大保險企業(yè)于是將目光轉(zhuǎn)向了服務(wù)，這成為了各公司角力的重點。

    作為車險市場的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車主的中意對象。隨著車主們對服務(wù)要求的不斷提高，平安車險先后推出電話和網(wǎng)上批改車牌信息，以及在全國范圍內(nèi)“萬元以下，資料齊全，三天賠付”等特色服務(wù)，率先打出了服務(wù)創(chuàng)新牌。緊隨平安之后的是國內(nèi)財產(chǎn)保險老大———人保和享有盛譽的太平洋保險。人保推出對2000元以下車險賠款，1日內(nèi)付款；5000元以下車輛損失，一站式“直賠”；“異地出險、就地理賠”等服務(wù)。太平洋也有3000元以下車損直賠、酒后代駕等服務(wù)。

    太平、大地、中華聯(lián)合、華泰、天平等保險企業(yè)也紛紛應(yīng)戰(zhàn)，一時間汽車保險市場競爭對手間針鋒相對。

    整合資源充實服務(wù)商眾車險異軍突起

    在保險公司服務(wù)戰(zhàn)愈演愈烈的局勢下，專業(yè)保險代理超市也紛紛攤出服務(wù)牌，憑借其業(yè)務(wù)的靈活、多元、完善，也成為了目前車主投保的熱門選擇。

    成都商報社控股企業(yè)商眾車險超市率先提出“貼心車管家”的經(jīng)營理念，整合數(shù)十家保險公司產(chǎn)品，囊括了合作保險公司的所有險種和服務(wù)，能為車主提供更多選擇。而且，凡是在商眾車險超市購買車險的車主除能夠享受政策規(guī)定的“7折”底限價格外，還將得到商眾車險贈送的高檔車載產(chǎn)品、汽車用品或者汽油款等優(yōu)惠；超市的車險顧問能根據(jù)車主的車型為車主制定投保計劃，選擇合適的險種。

 其次，超市還提供成都全境24小時送單上門服務(wù)，免費拖車、送油、泵電、換胎等多種救援服務(wù)；上門接車送修、協(xié)助定損和洽談維修、代墊維修金、代理賠等多種輕松理賠服務(wù)；更有代辦新車入戶、車輛年審、線路咨詢、酒后代駕等貼心服務(wù)。此外商眾車險在為客戶提供代辦服務(wù)的同時將“你投訴我罰款”的準(zhǔn)則對服務(wù)進行要求，如“更低的價格，差價退還自罰200元”、“更快的速度，拖沓遲到自罰200元”等等，以此讓車險服務(wù)做得更加完善。

    據(jù)商眾車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“購買車險不僅僅是為了給愛車增添一份保障，車主們在汽車生活中更需要‘保姆式’服務(wù)，讓汽車生活變得更加簡單。因此諸如車險搭配、理賠救援這樣繁瑣的事，完全可以交給商眾車險這樣的專業(yè)機構(gòu)來做。”他還表示，僅今年上半年，商眾車險就為會員客戶提供免費服務(wù)5000余次，其中救援、車險理賠類占63%，而且其服務(wù)得到了會員的一致認(rèn)可。車主有關(guān)車險甚至汽車生活方面的任何需求都可以撥打商眾車險24小時服務(wù)熱線82005858進行咨詢和預(yù)約。

    商眾車險的“貼心車管家”戰(zhàn)略目前已贏得不少車主的信賴。對消費者來說，能夠享受到更全面、人性化的服務(wù)當(dāng)然是一件好事。（責(zé)任編輯：龔磊）