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    在寧波，兩位購(gòu)買(mǎi)了奔馳GLK300的女士，自打買(mǎi)車(chē)以來(lái)，就麻煩事不斷，折騰了好長(zhǎng)時(shí)間，于是兩位一起走上了維權(quán)路。相關(guān)閱讀：汽車(chē)消費(fèi)投訴易維權(quán)難最期待仍是三包  維權(quán)聚焦：買(mǎi)了哪個(gè)車(chē) 協(xié)議沒(méi)寫(xiě)清

    兩位女士都購(gòu)買(mǎi)的是奔馳GLK300，都是在去年年關(guān)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)售價(jià)在60萬(wàn)左右，可買(mǎi)來(lái)不久，兩輛車(chē)就出現(xiàn)了問(wèn)題。

    投訴人毛女士：“五次熄火，其中四次是倒車(chē)的時(shí)候熄火，一次是前進(jìn)的時(shí)候熄火�！�

    投訴人王女士：“我們當(dāng)時(shí)在高速公路行駛當(dāng)中嚴(yán)重跑偏。車(chē)子在六七十碼的時(shí)候，手放掉，直接就偏過(guò)去了�！�

    誰(shuí)都試過(guò)了，就是修不好

    一輛屢次熄火，一輛嚴(yán)重跑偏，差不多時(shí)間買(mǎi)來(lái)的GLK300，這兩位女士可謂是難兄難弟。剛出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，兩位女士都以為修一修就會(huì)好，可兩位女士偏偏都不走運(yùn)。

    投訴人毛女士：“說(shuō)修不了�！�

    投訴人王女士：“四個(gè)輪胎相互之間也換過(guò)了，水平線、四輪定位也做過(guò)了，一個(gè)所謂的土辦法也嘗試了，還是沒(méi)用。”

    王女士說(shuō)她來(lái)回4S店的次數(shù)不下十回，毛女士這幾個(gè)月來(lái)也都為車(chē)子的事折騰，可讓他們頭疼的事，修了那么多次，究竟是什么問(wèn)題，4S店也說(shuō)不上來(lái)。

    投訴人毛女士：“維修部姓錢(qián)的負(fù)責(zé)人告知我說(shuō)，是一個(gè)電腦主板跟發(fā)動(dòng)機(jī)不匹配，說(shuō)是小問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我就質(zhì)疑了，不匹配是不是意味著不合格？不合格產(chǎn)品怎么可以銷(xiāo)售給消費(fèi)者？”

    投訴人王女士：“維修工告訴我先生這么一句話(huà)，他說(shuō)這個(gè)車(chē)子我以前也從來(lái)沒(méi)碰到過(guò)，我也不知道怎么處理。你本身作為專(zhuān)業(yè)人士對(duì)車(chē)子都不了解，那我們更加沒(méi)辦法知道什么情況。”

    維修又維修，幾個(gè)月過(guò)去了，也找了德國(guó)專(zhuān)家，可最后問(wèn)題仍舊沒(méi)解決，于是兩位女士就決定主張退車(chē)，可4S店依舊不給任何說(shuō)法。

    投訴人毛女士：“他們4S店沒(méi)有任何說(shuō)法，廠方今天僅僅表示，上海的一個(gè)技師來(lái)給我車(chē)子進(jìn)行檢測(cè)�！�

    投訴人毛女士：“車(chē)子就沒(méi)有跟他們?nèi)斡泻侮P(guān)系，盡管這樣，我們還是再等�！�

    維修顧問(wèn)：有問(wèn)題，但沒(méi)有答案

    于是，我們跟著投訴人一起來(lái)到這家奔馳4S店，相關(guān)負(fù)責(zé)人見(jiàn)者記者扭頭就走。

    寧波寧興新宇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司周峰：“(現(xiàn)在我們奔馳的4S店是一個(gè)什么樣的態(tài)度)我現(xiàn)在拒絕采訪，好吧。”

    隨后，我們找到了當(dāng)初接受售后的維修顧問(wèn)，他表示他們倆的車(chē)子都確實(shí)都是有問(wèn)題但是沒(méi)答案。

    寧波寧興新宇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司維修顧問(wèn)：“到底是什么樣一個(gè)問(wèn)題，有問(wèn)題沒(méi)答案。因?yàn)槟氵@個(gè)東西是電腦元件，我們就是經(jīng)驗(yàn)很豐富的老維修工也不會(huì)檢查。外觀，所有的硬件都看不出問(wèn)題，你也不知道問(wèn)題到底出在哪里(奔馳大品牌會(huì)出現(xiàn)大家都搞不清楚的問(wèn)題嗎)問(wèn)題肯定是會(huì)發(fā)生的，車(chē)子如果沒(méi)問(wèn)題的話(huà)，她也就是沒(méi)必要來(lái)�！�

    我們?nèi)サ漠?dāng)天，剛好從上海的技師也過(guò)來(lái)了，答復(fù)仍是一樣，沒(méi)有問(wèn)題。

    奔馳上海廠方技師：“目前他換了電腦板之后，昨天大概看了半個(gè)小時(shí)，今天上午來(lái)一直看都很好。(屢次熄火是一個(gè)怎樣的問(wèn)題)這個(gè)我不太了解。(屢次熄火你不能判斷他是什么問(wèn)題羅)我沒(méi)辦法再講下去了。(這個(gè)熄火為什么會(huì)檢測(cè)不出來(lái)什么問(wèn)題)這個(gè)……”

    而另外一輛存在嚴(yán)重跑偏的車(chē)，他們同樣沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)毛病。

    寧波寧興新宇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司維修顧問(wèn)：“跑偏。(你覺(jué)得車(chē)子有問(wèn)題嗎)跑偏情況怎么說(shuō)呢，四輪定位也做過(guò)也做過(guò)好多次了，去寧波另外一家4S店也倒過(guò)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)都是好的。然后直接也有一次，我給她調(diào)好，她感覺(jué)也滿(mǎn)意了，后來(lái)回去以后，馬上就跑偏了�！�

    然而對(duì)于消費(fèi)者提出的主張退車(chē)，4S店的售后維修顧問(wèn)卻連稱(chēng)這個(gè)最好想都別去想。

    寧波寧興新宇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司維修顧問(wèn)：“(如果是你，第一次是這樣的會(huì)接受，第二次你會(huì)接受嗎)那可能也不會(huì)接受。”

    寧波寧興新宇汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司維修顧問(wèn)：“(你們這有沒(méi)有退車(chē)的)沒(méi)有。(從來(lái)沒(méi)有)從來(lái)沒(méi)有。(如果要退車(chē)遇到什么樣的情況)說(shuō)實(shí)話(huà)之前從來(lái)也沒(méi)有碰到過(guò)像你說(shuō)的退車(chē)這種情況，假使真的要退車(chē)的話(huà)，牽涉的方面會(huì)比較多�！�

    車(chē)子有問(wèn)題卻始終檢測(cè)不來(lái)毛病，無(wú)論讓誰(shuí)來(lái)開(kāi)這個(gè)車(chē)，都是如坐針氈，4S店本來(lái)就是服務(wù)的，可卻是一副老子賣(mài)給你了，你反正退也退不了，大不了耗著的這樣一個(gè)架勢(shì)，這怎么不叫消費(fèi)者心寒。（來(lái)源：浙江錢(qián)江都市頻道－新聞007）