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前不久,市運(yùn)管處對(duì)汽車維修企業(yè)專項(xiàng)整治情況進(jìn)行了抽查。執(zhí)法部門在檢查中發(fā)現(xiàn),一些修理廠存在下列問(wèn)題,如部分企業(yè)服務(wù)不夠規(guī)范,未按規(guī)定簽訂車輛維修合同;進(jìn)廠檢驗(yàn)單填寫(xiě)不規(guī)范,追加維修項(xiàng)目沒(méi)有客戶確認(rèn);竣工合格證沒(méi)有使用或使用不規(guī)范等。 有些維修廠維修檔案不夠完整,維修合同與竣工合格證副本沒(méi)有存入維修檔案。有的規(guī)章制度不夠健全,沒(méi)有制定安全生產(chǎn)管理制度與應(yīng)急預(yù)案;服務(wù)質(zhì)量承諾與質(zhì)量保質(zhì)期沒(méi)有公示等。還有大部分維修企業(yè)維修技工持證達(dá)不到開(kāi)業(yè)條件要求。 為此,運(yùn)管部門提醒修車的消費(fèi)者,去修車時(shí)要注意: 一、多掌握一些汽車機(jī)械和汽車維修方面的相關(guān)專業(yè)知識(shí),避免上當(dāng)受騙。 二、看清合法資質(zhì)。在汽車維修前,要看清修理企業(yè)的資質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。汽車維修企業(yè)按照經(jīng)營(yíng)類別分為一類、二類和三類維修企業(yè)。不同資質(zhì)的維修企業(yè)可以從事的相對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍不相同,要按照維修企業(yè)的不同資質(zhì)合理送修。 三、修車時(shí)一定要從維修價(jià)格、質(zhì)量及維修服務(wù)和誠(chéng)信情況多方面考慮選修廠家。 四、商定維修方案。維修時(shí)要向接待人員正確反映車輛出現(xiàn)的情況或故障,由接待人員初步確定維修方案;消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)要求簽訂書(shū)面維修合同,將修理項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)限、配件生產(chǎn)商、修后保修期等具體事項(xiàng)進(jìn)行約定。 五、衙更換配件。需要更換汽車配件時(shí),要看清配件有無(wú)檢驗(yàn)合格證、檢驗(yàn)員號(hào)、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)商廠址、廠名、生產(chǎn)日期等。 六、注意索取保管維修憑據(jù),如發(fā)票、“三包憑證”等。(溫州晚報(bào)) |
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