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渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理 2015年09月15
近些年來,汽車配件業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,汽車配件市場(chǎng)困難重重的局面很難一時(shí)改變,商家、廠家、經(jīng)銷商無不上下求索,尋求解困發(fā)展之道。但關(guān)鍵是汽車配件加盟企業(yè)要認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì),樹立營(yíng)銷新理念,以理念來開啟思路,正是不怕沒出路,就怕斷思路。要積極建立市場(chǎng)營(yíng)銷體制,通過進(jìn)一步整合汽車配件加盟市場(chǎng)的供應(yīng)鏈資源,增加客戶價(jià)值,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,贏得在汽車配件加盟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)地位。 1、逐漸地從實(shí)物型產(chǎn)品營(yíng)銷走向無形的服務(wù)營(yíng)銷 特別是汽車的常用件領(lǐng)域,經(jīng)過大量廠家多年年的研發(fā)、生產(chǎn)到日復(fù)一日的批量生產(chǎn),產(chǎn)品基本進(jìn)入了同質(zhì)化比較嚴(yán)重的時(shí)期,價(jià)格成為當(dāng)前市場(chǎng)拼殺的重中之重。事實(shí)上,規(guī)避價(jià)格戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),最終體現(xiàn)差異、體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的是服務(wù),這種服務(wù)包括保證及時(shí)供貨、退貨有序規(guī)范、為經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理提供切實(shí)有效的指導(dǎo)、及時(shí)向經(jīng)銷商傳遞最新的市場(chǎng)信息、協(xié)助經(jīng)銷商培訓(xùn)終端客戶等。這是一種根本的趨勢(shì),是商家從服務(wù)人手進(jìn)行突破和提升、塑造新的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。當(dāng)然,由于每個(gè)客戶的現(xiàn)狀不同,對(duì)服務(wù)的內(nèi)容要求也不同,這就要求服務(wù)要精確化,要適合不同客戶的差異化的需求,甚至要以十倍于追求情人的熱情,精確、全面地了解客戶的經(jīng)管理狀、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、適合代理自己什么樣的產(chǎn)品來打開市場(chǎng)、會(huì)有什么樣的利潤(rùn)空間等等,把客戶的利益策劃在先,使對(duì)方能夠心悅誠(chéng)服地來配合自己共同征占市場(chǎng)、取得雙贏的效果。 2、逐漸從戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷走向戰(zhàn)略營(yíng)銷 當(dāng)前乃至今后,廠家或商家之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅是通過某些技巧,如不計(jì)成本的低價(jià)位,或者說有一些靈活機(jī)動(dòng)的辦法和一種短期的促銷轟動(dòng)效應(yīng)就取得成功,而是要有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,如進(jìn)行公司化結(jié)構(gòu)的改造、進(jìn)行供應(yīng)鏈重新組合下的資源的合理配置、組建自己強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等。真正做到能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷地、扎實(shí)地走向成功。 特別是針對(duì)汽車配件產(chǎn)品選樣一個(gè)有技術(shù)含量的行業(yè),無論是推薦品牌還是搭建銷售網(wǎng)絡(luò),都有一個(gè)布局謀篇,漸進(jìn)性推進(jìn)、逐步在客戶和用戶中培養(yǎng)知名度、美譽(yù)度、信任度的過程。 現(xiàn)在,汽車配件市場(chǎng)需求正處在由規(guī);蚨鄻踊D(zhuǎn)型、各家市場(chǎng)份額不易有大突破的時(shí)期。作為汽車配件加盟商家是攻、是守,是專業(yè)于經(jīng)營(yíng)、還是橫向發(fā)展,是主推品牌戰(zhàn)略、還是向技術(shù)營(yíng)銷型方向過度,是向產(chǎn)業(yè)鏈的延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展、還是干脆跨行業(yè)投資,都是要根據(jù)自己現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)做出戰(zhàn)略性選擇的時(shí)候。但不管這樣選擇,我們都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,任何方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,都要把握住最主要的方向,也就是說,方向比速度重要,戰(zhàn)略是發(fā)展的前提。 3、逐漸從分銷平臺(tái)趨向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),從原來一般的營(yíng)銷走向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 建立網(wǎng)絡(luò)的重要性已是業(yè)內(nèi)的共識(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的管理和服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)向縱深度發(fā)展構(gòu)建,是各大網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖新一輪競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。過去利潤(rùn)豐厚、市場(chǎng)價(jià)格漲跌不太激烈的時(shí)候,倉儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、壓貨損失尚不被經(jīng)營(yíng)者看重,現(xiàn)在利潤(rùn)空間越來越小,各項(xiàng)費(fèi)用節(jié)節(jié)升高,對(duì)銷售數(shù)據(jù)信息的分析管理、對(duì)倉庫數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)掌控乃至對(duì)加盟者、對(duì)代理商、對(duì)經(jīng)銷商的庫存情況、銷售情況都需要及時(shí)掌握,才能該拋則拋、該升則升,形成比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本費(fèi)用更低、出擊市場(chǎng)更快的主動(dòng)性。 4、逐漸從滿足顧客需求走向創(chuàng)造顧客需求 在當(dāng)前過度競(jìng)爭(zhēng)的汽車配件加盟市場(chǎng)上,光是滿足顧客需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,困為,擁有同類產(chǎn)品的企業(yè)也都能滿足顧客的需求。那么,必須要從一般的滿足需求走向創(chuàng)造需求,引導(dǎo)市場(chǎng)如何來創(chuàng)造需求呢?就是要尋找消費(fèi)者需求的差異性。更多的不是從物質(zhì)產(chǎn)品的角度而是從它的消費(fèi)者不同的、特定的需求角度,來細(xì)分市場(chǎng),推出自己的特色產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)汽車配件加盟的商家都知道。在前兩年貼牌盛行時(shí),市場(chǎng)上僅一種品牌汽車的減震器品牌就多達(dá)幾十個(gè),各廠家、商家不斷以新品牌、低價(jià)位來奪取市場(chǎng)份額。但是,當(dāng)概念定位為“維修服務(wù)站點(diǎn)專用”的“特供型”減震器一經(jīng)推出,立即使得原本已經(jīng)是紛紛擾擾的汽車配件加盟市場(chǎng),從上到下都在追星般經(jīng)銷這個(gè)系列的減震器。 為了保護(hù)市場(chǎng),有的區(qū)域甚至實(shí)行限量供應(yīng),接著還出現(xiàn)了偽劣的仿制者,這便是典型的用細(xì)分市場(chǎng)來創(chuàng)造需求的案例。兵家之爭(zhēng)的上上策是不戰(zhàn)而勝,什么是不戰(zhàn)而勝?就是要求企業(yè)要不斷地了解自己的消費(fèi)者,不斷地靠近客戶,越是靠近客戶,就越遠(yuǎn)離了競(jìng)爭(zhēng)者。要力求跟競(jìng)爭(zhēng)者打擦邊球,進(jìn)行錯(cuò)位,體現(xiàn)自己的特色,以自己的資源優(yōu)勢(shì)滿足客戶特殊的需求;善于發(fā)現(xiàn)信息,也就是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求,任何一種信息,正面的反面的都是有用的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的毛病就是市場(chǎng),自己的缺點(diǎn)克服了也就是新的市場(chǎng)和賣點(diǎn),市場(chǎng)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變,只有創(chuàng)新、創(chuàng)造才會(huì)有生生不息的市場(chǎng)空間。 5、逐漸從一般營(yíng)銷走向大營(yíng)銷,走向企業(yè)文化營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷 企業(yè)文化包括價(jià)值觀、管理制度、企業(yè)形象等,是現(xiàn)代企業(yè)越來越倚重的“軟”能力。企業(yè)文化針對(duì)不同的企業(yè)具有明顯的個(gè)性與特征,立志于做“百年老店”的汽車配件加盟商,應(yīng)逐步建立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并兼顧社會(huì)進(jìn)步的企業(yè)文化,將企業(yè)文化融入在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)方針中,滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié),最終通過自己的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上形成獨(dú)特的企業(yè)形象,這樣才能成為經(jīng)久不衰的“常青樹”,才能躲過一次次汽車配件加盟市場(chǎng)上價(jià)格戰(zhàn)帶來的客戶流失,并成為經(jīng)銷商所依賴的精神領(lǐng)袖。 營(yíng)銷的本質(zhì)就是營(yíng)銷文化,就是創(chuàng)造和傳遞一種賺錢效應(yīng),一種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn),并最終通過營(yíng)銷形成客戶的生活標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn),從而達(dá)成自己的盈利目標(biāo)。 6、逐漸從單打獨(dú)斗的獨(dú)立運(yùn)作走向企業(yè)聯(lián)盟式的合作營(yíng)銷 這不單單指現(xiàn)在的眾多的同業(yè)結(jié)盟,同時(shí)還包括與自己關(guān)系密切的原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品經(jīng)銷商、物流儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)等進(jìn)行深度合作,重新整合供應(yīng)鏈上的資源,建立新型的協(xié)作關(guān)系,資源共享,按優(yōu)勢(shì)重新規(guī)劃責(zé)、權(quán)、利,以求低成本下的共同發(fā)展和讓利于客戶。 |
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