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渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營管理 2015年09月15
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,汽車各產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。如何在汽車行業(yè)進行創(chuàng)業(yè)呢?汽車美容日益受到關注,汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè)開店怎樣做哪些方面的準備呢?接下來給大家分享汽車行業(yè)創(chuàng)業(yè)開店準備工作有哪些。 項目的良好運作有賴于三大要素:人員、流程和工具。人貢獻創(chuàng)意和智慧,流程用于彌補人的不足,工具意在提高人和流程的效率。這三大要素在項目中的地位不盡相同:人是第一要素,而工具發(fā)揮的是配角的作用,為人和流程提供支持。 要確保項目取得成功,就必須在這三大要素之間取得平衡。 要素一:人 在任何項目中,人都占據(jù)最重要的位置。沒有人的參與,項目就無法進行。 創(chuàng)造力任何項目都離不開人的創(chuàng)造力。為實現(xiàn)某個目標或滿足某個需求,人利用自己已有的知識和經(jīng)驗,從一個概念躍至另一概念,實現(xiàn)直覺上的飛躍。他們以此為跳板,探索未知世界,產(chǎn)生新的創(chuàng)意。他們會找出可以用來解決問題和應對挑戰(zhàn)的新概念、新聯(lián)系和新方法。 借助創(chuàng)造力,人能夠從已知領域踏入未知領域,并利用在此過程中發(fā)現(xiàn)的新知識。機器和軟件都做不到這些。人的創(chuàng)造力是關鍵。 遠見遠見是人具備的另一種獨特的能力,它可以驅動創(chuàng)造力的產(chǎn)生。遠見指的是人可以看到未來的能力,即人的想象力。機器只能看到切實存在的事物(并且往往比人還看得更清楚),而能看到未來是人所特有的能力。 任何項目都源于某人頭腦中的一個遠見。其倡導者會將它傳達給參與項目的其他人。它指引著整個項目的運作和所有與之相關的創(chuàng)造力。 智慧最后,創(chuàng)造力和遠見的結合,為智慧發(fā)揮作用提供了一個特殊的平臺。智慧并不是人們想象的那么簡單。人們頭腦中貯存的事實只是構成了智慧的基礎,但智慧遠遠超出了這些事實的范疇。它指的是了解這些事實的內在關系,進而將之提煉為行事原理的能力。而你可以以新的方式把這些原理應用在新的環(huán)境下。 既然人這么能干,為什么還要關注流程?為什么還要在工具上投入呢?為什么不把一切交給人來處理,并讓他們來制造奇跡呢? 原因在于人并不是無所不能的。盡管人對項目的成功具有重要的作用,他們也會種下失敗的種子。項目中產(chǎn)生的大多數(shù)問題都是由人引起的。 人所犯的錯誤會對項目產(chǎn)生極大的影響。首先,由于認為人會犯錯,所以你會把回顧、審核和測試納入項目計劃中。你必然需要在這上面花費一些時間和金錢。 其次,當項目參與人員犯的錯誤導致其他缺陷或問題出現(xiàn)時,你必然要花更多的時間和金錢來糾正這些錯誤。你可能要把一些已經(jīng)完成的工作作廢,然后花更多的時間和金錢進行返工。 人不但會犯錯誤,還沒記性。他們經(jīng)常忘記一些事實和信息,也會忘記自己該做的事情。如果某項活動包含好幾個步驟,負責這項活動的人經(jīng)常會遺漏其中一個或多個步驟。 這種疏忽經(jīng)常給項目帶來問題。有人必須回過頭去進行檢查,并完成遺漏的工作。而且在許多情況下,整個工作必須重做。 即便項目參與人員完成了所有必須要做的工作,結果也未必完全符合標準。例如,系統(tǒng)分析師可能為項目將要打造的系統(tǒng)制定了諸多要求,但是,如果系統(tǒng)規(guī)格要求書中的文字和圖形不能足夠準確地傳達利益相關者的需求,那么所建立的系統(tǒng)就可能無法滿足他們的需求。 人類感知對模糊的容忍度比較高,且經(jīng)常通過猜想來填補認知差距。結果,人們常常對自己的工作感到滿意,而事實上這些工作往往沒有達到環(huán)境所要求的精確度。 要素二:流程 人所具有的缺點會影響到他有效地利用創(chuàng)造力、遠見和智慧。流程能以某些方式彌補人的這些不足,使他的時間和精力得到有效利用。最佳流程并不會產(chǎn)生額處的工作。相反,它們服務于特定的目標,致力于確保項目的效率和一致性,且對使用它們的人來說往往是“隱形”的。 人們常常犯錯,所以流程必須幫助緩解這種傾向。大多數(shù)時候,一個好流程可以在第一時間幫助人們避免犯錯。例如,洗衣店的流程包括在放置襪子前進行配對,這將避免人們穿上不配對的襪子去上班。再如,每天早晨收聽交通和天氣報告,你就能選擇最佳的交通工具和路徑去上班。 人們還常常忘記事情。他們會忘記完成工作的一些必要步驟,或顛倒步驟的前后順序,而流程有助于人們按照正確的順序完成所有必須要做的事情。如果你每天早上都是先沐浴,再刷牙,然后更衣,最后吃早餐的話,這種始終如一的生活習慣可以確保你不會忘記任何步驟。如果這個流程改變了,結果可想而知。并且,如果你沒有采取其他措施來彌補這種改變所帶來的影響的話,結果一定非常糟糕。 人們在很多事情上都比較含糊。他們常常忽略重要的細節(jié),因此需要有流程來引導人們注意必要的細節(jié),確保必要的精確度。很多人在挑選要穿的衣服時都有一套流程,包括色彩和款式的搭配等。這些指引使他們可以輕易地做出合適的選擇。 但不是每個錯誤、遺漏或失準都是可以避免的,因此流程也就涉及到通過檢查和權衡來發(fā)現(xiàn)和
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