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凱美瑞發(fā)動機異響經(jīng)協(xié)調(diào)4S店給予換發(fā)動機總成

來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：【大中小】

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豐田汽車公司總裁豐田章男說，召回事件對公司內(nèi)部和外部的監(jiān)督是一個“很好的教訓”，他表示豐田經(jīng)歷了從世界各地召回上百萬輛汽車的危機之后，已經(jīng)越來越重視客戶和安全問題了，豐田也會變得更加強大。相關(guān)閱讀：凱美瑞混合動力深港澳車展獲評最實用性環(huán)保車凱美瑞G-Book智能副駕帶你玩轉(zhuǎn)世博樂游上海

而從日前，浙江汽車網(wǎng)車主陽光熱線接到的一起豐田凱美瑞車主投訴的處理情況來看，豐田汽車在對待客戶問題上確實表現(xiàn)出了更積極的態(tài)度。

寧波舟山車主朱先生，于去年9年從舟山永達汽車有限公司，購買了一輛豐田凱美瑞2.4，使用半年發(fā)現(xiàn)車子在行駛過程中有明顯的異響，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)異響是從發(fā)動機傳出的。

朱先生隨即將車開到4S店檢修，但維修人員卻查不出問題所在，建議朱先生到更專業(yè)的4S店維修。

在舟山廣汽豐田龍華濱海店，維修技術(shù)表示只有拆開發(fā)動機才能查明原因。“我這車子才買來半年就要拆開發(fā)動機維修，而他們說維好后只能送免費保養(yǎng)一次作為補充，我絕對不愿意啊，所以請求你們給予幫助。”朱先生打進本網(wǎng)熱線說。

雙方僵持不下，浙江汽車網(wǎng)車主陽光熱線記者隨即聯(lián)系了廣汽豐田廠家，廣汽豐田對此第一時間做出了積極表態(tài)，在充分理解車主提出的要求的基礎(chǔ)上，盡全力解決并讓車主后顧無憂。

最終，在記者積極的協(xié)調(diào)下，雙方再次協(xié)商，在獲得廠方的支持后，龍華濱海店最終給予車主更換發(fā)動機總成。

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