新車(chē)漆竟被重新噴過(guò) 經(jīng)調(diào)解4S店全額退款

    將問(wèn)題車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者，這不是忽悠人嗎？”日前，義烏市民黃先生致電新報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線反映，他新買(mǎi)的轎車(chē)發(fā)生了小刮擦，修車(chē)師傅稱(chēng)這輛車(chē)的油漆是重新噴的。他要求4S店退車(chē)，但遭到對(duì)方拒絕。

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    【讀者投訴】

    新車(chē)的油漆

    竟被重新噴過(guò)

    3月11日，黃先生在義烏某汽車(chē)4S店花13萬(wàn)余元錢(qián)買(mǎi)了一輛轎車(chē)。此后，他又在4S店安裝了導(dǎo)航儀等裝置，共花了8000元錢(qián)。

    5月10日，黃先生倒車(chē)不慎，車(chē)尾與花壇發(fā)生刮擦。維修時(shí)，一名有著10多年修車(chē)經(jīng)驗(yàn)的老師傅查看了一番，詢問(wèn)黃先生是否重新噴漆過(guò)�！皼](méi)有啊，這車(chē)買(mǎi)來(lái)才2個(gè)月。”黃先生不解�！澳悄憧隙ū缓鲇屏�，這車(chē)到你手上之前，已經(jīng)重新噴過(guò)油漆�！毙捃�(chē)師傅說(shuō)。黃先生十分氣憤，立即前往4S店要求退車(chē)，并要求賠償相關(guān)損失，但遭到商家拒絕。

    5月14日，記者聯(lián)系上這家4S店經(jīng)理曹某。曹某稱(chēng)，因?yàn)辄S先生要車(chē)比較急，該4S店從別的地方組織貨源，才將車(chē)按時(shí)交到黃先生手中�！拔覀冎皇墙榻B人，并不知道這車(chē)有問(wèn)題。我們也是受害者，不能承擔(dān)賠償責(zé)任。”

    5月15日，義烏市消保委召集雙方調(diào)解。工作人員認(rèn)為，雖然這輛轎車(chē)是其他地方的貨源，但購(gòu)買(mǎi)合同的權(quán)利和義務(wù)方是該4S店，將重新噴漆的汽車(chē)銷(xiāo)售給消費(fèi)者，明顯有欺詐的嫌疑。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

    經(jīng)調(diào)解，4S店最終同意全額退款。因重新購(gòu)車(chē)造成的損失，由4S店一次性補(bǔ)償黃先生2000元錢(qián)。對(duì)此，黃先生表示滿意。

    【消費(fèi)提示】

    購(gòu)車(chē)及維修時(shí)

    要擦亮眼睛

    昨天，記者從義烏市消保委了解到，今年以來(lái)，市民對(duì)于汽車(chē)底盤(pán)變形、新車(chē)出現(xiàn)爆胎、油漆重新噴涂等問(wèn)題的投訴增多，問(wèn)題主要集中在汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量、車(chē)輛維修、售后保養(yǎng)、購(gòu)車(chē)合同等方面。

    那么市民在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢？義烏市消保委工作人員提醒市民，交車(chē)時(shí)，一定要仔細(xì)驗(yàn)車(chē)，特別是對(duì)較隱蔽之處，如底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)艙等，要仔細(xì)察看是否存在油漆被重新整形現(xiàn)象，還要檢查輪胎有沒(méi)有鼓包、開(kāi)裂等現(xiàn)象；車(chē)輛保養(yǎng)維修，最好選擇在4S店或特約維修點(diǎn)按期進(jìn)行保養(yǎng)，同時(shí)要及時(shí)記錄，這樣可以減少索賠難度。

    “預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的，要將約定時(shí)間寫(xiě)進(jìn)合同，如果經(jīng)銷(xiāo)商超過(guò)時(shí)間尚未交車(chē)，消費(fèi)者可以索賠。還要注意廠家的特別約定，因?yàn)橛行�廠家約定，假如車(chē)輛沒(méi)有到廠家指定的售后服務(wù)店進(jìn)行保養(yǎng)和維修，一旦發(fā)生車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，廠家不承擔(dān)責(zé)任�！贬槍�(duì)目前市民購(gòu)車(chē)前后較容易忽視的細(xì)節(jié)，義烏市消保委工作人員提醒市民，在購(gòu)車(chē)及維修過(guò)程中要擦亮眼睛，謹(jǐn)防被忽悠。