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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 修理廠管理 2013-10-22
業(yè)務(wù)開發(fā)部,業(yè)務(wù)人員守則 1. 遵紀(jì)守法,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),技術(shù)知識(shí),爭(zhēng)做高素質(zhì)人才。 2.不搞不正當(dāng)經(jīng)營,以誠待客,不瞎許愿,只要答應(yīng)客戶的事情就必須辦到,不推托,不拖延。 3. 實(shí)事求是,不夸大,不吹牛,說話辦事要有充分余地。 4.不做有損于客戶的事,不做有損于本企業(yè)之事。 5. 不許打擊誹謗同行來抬高我們自己,只能表達(dá)我們會(huì)更好,更周到,更便捷。 6. 尊重客戶的意見,不可強(qiáng)制客戶接受我們的意見,如客戶的合理意見與我們的制度發(fā)生矛盾時(shí),以維護(hù)客戶的正當(dāng)利益為主。 7. 經(jīng)常征求客戶的意見與要求,堅(jiān)持做72小時(shí)回訪,必須做到對(duì)客戶的每一條意見都要有回復(fù),并記錄在案。 8.著裝大方,待人有禮貌,不卑不亢,與客戶交往時(shí) 必須佩帶胸卡與相應(yīng)的證件,廣泛宣傳本公司的精神與形象。 9、關(guān)心本公司事業(yè),關(guān)心本公司的發(fā)展,努力開拓新的客戶,廣交朋友,讓公司事業(yè)更加興旺發(fā)達(dá)。 |
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