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互聯(lián)網(wǎng) 俠名 修理廠管理 2013-10-22
一、熱情、耐心、周到接待顧客。
二、按用戶報(bào)修內(nèi)容及要求進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn),經(jīng)用戶確認(rèn)無誤后,須完整填寫報(bào)修單,并請(qǐng)用戶簽字,同時(shí)作好車輛部件、工具等的點(diǎn)交工作。(補(bǔ)漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價(jià)格)。
三、根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及要求填寫派工單,派工單必須說明完工日期,并將注意事項(xiàng)交待清楚。各作業(yè)組完工后交檢驗(yàn)復(fù)核時(shí)間、期限和質(zhì)量,對(duì)延誤工期者,扣發(fā)百分之20的工時(shí),對(duì)確有正當(dāng)理由者除外(如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最后面漆時(shí)遇雨天等)。
四、車輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車,確認(rèn)合格后方可交車,若因掃尾工作延誤交車,應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。
五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時(shí),材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)后方能交用戶試車或接車,若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。
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