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汽修企業(yè)常見(jiàn)的管理漏洞有哪些？

m.vidsb.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：huqiuping 類(lèi)別：汽車(chē)構(gòu)造維修時(shí)間：2008-07-10

《千江軟件堵塞管理漏洞之體現(xiàn)點(diǎn)（企業(yè)主敬請(qǐng)關(guān)注）》
千江科技   2008-05-26 14:23:29 作者:hqp 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
作為國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)最有代表性的中高端管理軟件之一，千江客戶關(guān)系管理軟件在良好的產(chǎn)品流程構(gòu)建和功能構(gòu)建上做到積極的事前控制，事中提醒，售后監(jiān)督。千江客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在預(yù)防和堵塞管理漏洞方面，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一．從操作權(quán)限細(xì)分進(jìn)行控制
（一）清晰的崗位權(quán)限界定
千江系統(tǒng)的崗位權(quán)限設(shè)定細(xì)化到幾乎每個(gè)功能按鈕，崗位職責(zé)清晰明確；

（二）具體操作員權(quán)限細(xì)化；
結(jié)合員工崗位權(quán)限，給每個(gè)員工分配細(xì)化的崗位權(quán)限，如下i圖：

（三）管理級(jí)別權(quán)限
1.分店查看權(quán)限：設(shè)定可以查看哪些分店的數(shù)據(jù)權(quán)限;

2.價(jià)格權(quán)限:針對(duì)具體的操作人員設(shè)定相應(yīng)的價(jià)格權(quán)限（見(jiàn)下圖）

（1）出庫(kù)時(shí)有權(quán)限查看和選擇的價(jià)格(零售價(jià),批發(fā)價(jià),調(diào)撥價(jià),索賠價(jià),備用價(jià)…)；

（2）最大折扣權(quán)限;（針對(duì)每個(gè)操作任意設(shè)定特定的折扣權(quán)限）

（3）成本毛利查看權(quán)限（設(shè)定各自操作任意是否有權(quán)限查看單據(jù)和報(bào)表的成本和毛利）；

（4）借支和報(bào)銷(xiāo)的申請(qǐng)和批復(fù)的金額權(quán)限。

3.功能密碼權(quán)限

系統(tǒng)提供功能密碼進(jìn)行相應(yīng)的操作用戶的特定授權(quán)，誰(shuí)獲得這個(gè)功能密碼就可以進(jìn)行特定功能的查看和操作。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）         產(chǎn)品屬性打印功能密碼權(quán)限;（有該密碼將被允許打印產(chǎn)品屬性資料）；

（2）         出庫(kù)時(shí)要看成本價(jià)的功能密碼權(quán)限（有該密碼將被允許在配件銷(xiāo)售維修領(lǐng)用時(shí)看產(chǎn)品的成本價(jià)）；

（3）         低于成本價(jià)銷(xiāo)售時(shí)的功能密碼權(quán)限（有該密碼將被允許在配件銷(xiāo)售和維修領(lǐng)用時(shí)低于成本價(jià)銷(xiāo)售可以通過(guò)）；

（4）         供應(yīng)商檔案打印的功能密碼權(quán)限（有該密碼將被允許打印供應(yīng)商檔案資料）；

（5）         客戶檔案打印的功能密碼權(quán)限（有該密碼將被允許打印客戶檔案資料）；

（6）         庫(kù)存調(diào)價(jià)處理的功能密碼權(quán)限（有該密碼將被允許打印客戶檔案資料）；

（7）         未審核的銷(xiāo)售單是否允許打印；（有該密碼將被允許打印未經(jīng)審核的銷(xiāo)售單據(jù)）；

（8）         未審核的銷(xiāo)售單的打印的功能密碼權(quán)限；

（9）         銷(xiāo)售時(shí)是否可以看其他店的庫(kù)存…

二．從系統(tǒng)的參數(shù)控制堵住可能產(chǎn)生的管理漏洞
（一）在庫(kù)存修改時(shí)是否可以修改進(jìn)價(jià)（成本價(jià)）；

（二）調(diào)撥出庫(kù)時(shí)調(diào)撥價(jià)格是否允許修改；

（三）分店調(diào)撥出庫(kù)之后自動(dòng)生成的調(diào)撥入庫(kù)單據(jù)是否可以修改參數(shù)；

（四）銷(xiāo)售開(kāi)單時(shí)是否可以低于原定價(jià)；

（五）出庫(kù)低于毛利率報(bào)警；

（六）銷(xiāo)售時(shí)最后金額是否4舍5入；

（七）實(shí)售價(jià)為0是否允許銷(xiāo)售；

（八）銷(xiāo)售時(shí)出庫(kù)價(jià)格是否允許選擇（不同的價(jià)格：零售價(jià)，批發(fā)價(jià)，索賠價(jià)，備用價(jià)等…）；

（九）調(diào)撥出庫(kù)時(shí)調(diào)撥價(jià)格是否可以修改；

（十）掛帳銷(xiāo)售時(shí)是否必須輸入客戶名稱；

三．從管理流程上控制可能發(fā)生的管理漏洞：
系統(tǒng)設(shè)計(jì)的模塊業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣，所有的反向流程都需要有嚴(yán)密的權(quán)限控制；

四．千江軟件特有的功能積極防范管理漏洞：
（一）主動(dòng)預(yù)警提示堵住管理漏洞：
1.客戶信用到期提醒；

2.應(yīng)收帳齡到期提醒；

3.呆滯料提醒；

4.庫(kù)存超限提醒；

（二）信用額度控制
可以針對(duì)客戶設(shè)定特定信用額度，超過(guò)額度的系統(tǒng)卡死

（三）欠款客戶信息提示
每次開(kāi)單時(shí)提示客戶欠款情況

（四）維修領(lǐng)料退貨流程
千江軟件不建議將以前結(jié)算收銀過(guò)的維修單反收銀－反結(jié)算－反完工－修改領(lǐng)料方式進(jìn)行反流程處理（這個(gè)是眾多維修廠最常見(jiàn)的管理上的漏洞的地方，建議通過(guò)操作權(quán)限授權(quán)將反流程的權(quán)限堵住），千江維修系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)提供維修領(lǐng)料退料管理功能，包括本次維修領(lǐng)料的退貨和歷史領(lǐng)料的退貨兩種退貨方式。

1.本次領(lǐng)料退貨：當(dāng)次的維修業(yè)務(wù)發(fā)生領(lǐng)料退貨處理，所退貨的清單一定是當(dāng)次所發(fā)生的維修領(lǐng)料中的配件；

2.歷史領(lǐng)料退貨：需要進(jìn)行歷史維修領(lǐng)料退貨的一般是維修出廠后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題再回來(lái)的返修車(chē)。必須先開(kāi)具新的接車(chē)單，轉(zhuǎn)委托在修狀，然后進(jìn)入【配件管理】-【領(lǐng)料退貨】－【歷史維修領(lǐng)料退貨】，而不允許通過(guò)反流程的步驟處理。

（五）配件銷(xiāo)售退貨流程（類(lèi)似維修領(lǐng)料退貨流程，不贅述）
（六）舊件回收管理
千江軟件提供特有的舊件回收功能，在配件銷(xiāo)售或者車(chē)輛維修過(guò)程當(dāng)中可能回收過(guò)來(lái)的舊件或者壞件做詳細(xì)登記，好貨可以折合一定的金額抵扣部分消費(fèi)金額，這也是眾多維修廠最常見(jiàn)的管理上的漏洞的地方！

（七）維修工具管理：
對(duì)維修廠的日常維修工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的管理跟蹤，非常清楚工具資源的使用，維修工具的來(lái)龍去脈一清二楚

（八）系統(tǒng)操作員密碼定期修改
內(nèi)部安全意識(shí)必須引起足夠的重視，千江系統(tǒng)能夠提供強(qiáng)制定期修改操作員密碼

（九）全面支持條碼化管理，減少操作錯(cuò)誤的發(fā)生
（十）會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡費(fèi)用提供由用戶輸入密碼才允能刷卡消費(fèi)方式
減少內(nèi)部員工的一己私欲私下劃扣客戶的會(huì)員卡（美容卡、儲(chǔ)值卡等）進(jìn)行消費(fèi)的可能性；

（十一）系統(tǒng)可提供低于成本價(jià)銷(xiāo)售時(shí)需要刷卡（內(nèi)有密碼）授權(quán)模式
（類(lèi)似銀行辦理銀行卡操作模式）

（十二）詳細(xì)紀(jì)錄每輛車(chē)每個(gè)維修項(xiàng)目的開(kāi)工完工時(shí)間，有效監(jiān)控服務(wù)效率；
（十三）系統(tǒng)運(yùn)行跟蹤紀(jì)錄每一個(gè)操作用戶的操作軌跡。
（十四）用戶不記得系統(tǒng)超級(jí)用戶密碼，需求千江公司技術(shù)尋求的時(shí)候，有嚴(yán)格的流程控制；

用戶申請(qǐng)－用戶負(fù)責(zé)人蓋章－傳真到千江科技公司－千江公司蓋章－安排密碼修改－交給用戶系統(tǒng)管理員。通過(guò)嚴(yán)密的流程管理，幫助用戶防范數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)（往往老板不懂電腦，有些員工想通過(guò)某些皇兒堂之的借口，輕易獲取整個(gè)公司的機(jī)密數(shù)據(jù)，非常危險(xiǎn)）。

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汽配通=管理軟件+傳真機(jī)+宣傳器 +連鎖店

汽配通是一個(gè)汽配管理軟件

可以用汽配通進(jìn)行配件的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理，功能全面專(zhuān)業(yè)，操作簡(jiǎn)單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)　

汽配通是一個(gè)智能傳真機(jī)

當(dāng)客戶通過(guò)汽配通發(fā)來(lái)問(wèn)價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫(xiě)報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫(kù)存，則可自動(dòng)調(diào)出庫(kù)存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷(xiāo)售單）

汽配通是一個(gè)速效宣傳器

可以通過(guò)汽配通服務(wù)平臺(tái)迅速讓全國(guó)客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時(shí)發(fā)布，客戶可直接訂購(gòu)發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售單）

汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫(kù)存信息，能隨時(shí)查詢和訂購(gòu)。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】

汽修通=管理軟件+傳真機(jī)+搜索器 +大倉(cāng)庫(kù)

汽修通是一個(gè)汽修美容管理軟件

可以用汽修通進(jìn)行汽車(chē)維修及美容從進(jìn)廠接待、維修派工、出廠結(jié)算一系列過(guò)程完整的管理，流程清晰、操作簡(jiǎn)單，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)

汽修通是一個(gè)智能傳真機(jī)

可以用汽修通光速寫(xiě)出一長(zhǎng)串配件問(wèn)價(jià)單或訂貨單，圖文并茂，一鍵發(fā)送。接收方立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示

汽修通是一個(gè)配件搜索器

當(dāng)疑難配件不知哪里購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以通過(guò)汽配通直接搜索商家，可以直接搜索配件，可以傳真群發(fā)詢問(wèn)�？傊�，汽配通，沒(méi)有找不到的配件

汽修通是一個(gè)超級(jí)大倉(cāng)庫(kù)

在汽修通的“聯(lián)盟管理”處選擇一個(gè)聯(lián)盟加入，申請(qǐng)同聯(lián)盟的商家成員設(shè)置自己為好友，這樣可以擁有此商家的庫(kù)存信息（最多可以擁有10位好友商家的庫(kù)存），方便查詢及直接訂貨

>>>汽修通【汽修美容管理軟件 13.63】

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