�？怂骨皳躏L(fēng)玻璃碎裂 車主要求補(bǔ)償遭拒
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修
買了輛新車，卻從此沒(méi)睡過(guò)安穩(wěn)覺(jué)。前日，臨安市民陳先生給本網(wǎng)維權(quán)熱線0571-85311026打來(lái)電話，稱自己在臨安福通專營(yíng)店購(gòu)買了一輛�？怂�三廂，提回去第二天發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃兩側(cè)有碎裂痕跡，不僅更換新車的要求被斷然拒絕，甚至提出更換玻璃后給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆桨敢脖粚?duì)方一口回絕。
得知此情況后，記者聯(lián)系到浙江福通4S店的銷售部王經(jīng)理，他表示此事雙方已經(jīng)在協(xié)商，福特廠方也表示可以更換前擋風(fēng)玻璃，出于對(duì)車主的考慮，可額外贈(zèng)送一兩次保養(yǎng)，至于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)氖鹿静粫?huì)答應(yīng)。
新車前擋風(fēng)玻璃碎裂疑是“質(zhì)量問(wèn)題”
陳先生告訴記者，今年10月27日，他在臨安福通專營(yíng)店里購(gòu)買了一輛福克斯AT時(shí)尚型的車子。
“交完款，辦完手續(xù)，也比較晚了，加上當(dāng)時(shí)還帶著小孩，所以車子也沒(méi)仔細(xì)看就提回來(lái)了。第二天早上，發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃有裂痕，當(dāng)時(shí)就給銷售員打了電話�！标愊壬荒槼钊莸卣f(shuō)。
陳先生說(shuō)，他和家人先去了臨安專營(yíng)店協(xié)商，但對(duì)方稱索賠要找4S店，他們只得在專營(yíng)店工作人員的陪同下去了趟天目山路上的浙江福通4S店，在福通4S店的協(xié)商讓雙方矛盾激化。
“他們說(shuō)，具體原因未能查明，不排除人為因素。這車我當(dāng)天提回去，第二天就發(fā)現(xiàn)了，就隔了一個(gè)晚上，而且提回來(lái)后一直停在車庫(kù)里的，不可能出現(xiàn)受外力撞擊的情況，現(xiàn)在擋風(fēng)玻璃里面有碎裂痕跡，但是外面并沒(méi)破，也沒(méi)石頭蹦出孔的痕跡�！标愊壬鷮�(duì)4S店人為一說(shuō)提出質(zhì)疑。
“去協(xié)商了幾次，他們銷售經(jīng)理都不答應(yīng)換車和退車的要求�！标愊壬f(shuō)，“后來(lái)他們拍了照片發(fā)給廠家，廠家回復(fù)可以更換前擋風(fēng)玻璃�！�
“如果光更換塊前擋風(fēng)玻璃，其它補(bǔ)償一點(diǎn)沒(méi)有，我們肯定不答應(yīng)的，我們都是普通工薪家庭，買一輛車也不容易，現(xiàn)在新車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，擱誰(shuí)身上都無(wú)法接受。我的條件是換車，換不了最少也得有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償吧？”陳先生的老婆抱怨道。
在4S店討不到說(shuō)法的陳先生夫婦，只得尋求媒體幫忙，周末記者帶著夫婦二人來(lái)到了杭州中奧汽修廠。
陳先生指著前擋風(fēng)玻璃上的碎裂痕跡告訴記者，“你看，這就是當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況�！庇浾呖吹�，在前擋風(fēng)玻璃的兩側(cè)下方都有碎裂的痕跡，而且較為明顯�！凹热凰麄儾唤o退換，那我們也退一步，換了玻璃之后要適當(dāng)給一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，要不心里真接受不了。”陳先生說(shuō)。
現(xiàn)場(chǎng)的維修師傅看到碎裂痕跡后，紛紛稱“按這個(gè)裂痕看，不大可能車主自己人為造成的，很可能是廠里裝配的環(huán)節(jié)或者運(yùn)輸環(huán)節(jié)弄壞的，不過(guò)按理說(shuō)廠方出廠時(shí)都會(huì)檢查，這么明顯的痕跡怎么能漏過(guò)？這也太粗心了。”
宮技師也表示“前擋風(fēng)玻璃這種破碎的情況有很多種，有可能是運(yùn)輸過(guò)程中操作不當(dāng)引起的，也不排除玻璃本身自爆的可能。最好跟廠家申請(qǐng)換一塊就可以了，有可能的話，稍微補(bǔ)償一點(diǎn)�！�
陳先生新買的�？怂�
圖中間為前擋風(fēng)玻璃左側(cè)下方碎裂的痕跡
前擋風(fēng)玻璃右側(cè)碎裂的痕跡
浙江福通4S店：只給換玻璃，不會(huì)給車主經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
隨后，記者陪同陳先生來(lái)到天目山路上的浙江福通4S店協(xié)調(diào)此事，該店王經(jīng)理也承認(rèn)是有這個(gè)問(wèn)題，但是王經(jīng)理并未承認(rèn)是汽車質(zhì)量原因，并推脫不能確定是4S店的責(zé)任，退換車輛，目前來(lái)看不可能。
王經(jīng)理同時(shí)表示，這事已經(jīng)反饋了廠方，上面回復(fù)在保修期內(nèi)可以免費(fèi)更換，考慮這輛車子是剛剛買去的，4S店也會(huì)贈(zèng)送一兩次保養(yǎng)給車主。
車主陳先生表示這樣的結(jié)果無(wú)法接受。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四章?lián)p害賠償中的第四十條規(guī)定：售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)該具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；
本案的車子前擋風(fēng)玻璃存在明顯瑕疵，并且在使用過(guò)程中存在一定的人身安全隱患，且售出時(shí)未告知客戶。
如果確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，那么按照浙江省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定（汽車也屬于三包范圍）：有質(zhì)量問(wèn)題的，自售出之日起七日內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以退貨、更換或者修理；十五日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以更換或者修理。
杭州市汽車消費(fèi)維權(quán)專家指導(dǎo)委員會(huì)倪主任也表示，針對(duì)這樣的情況，消費(fèi)者有權(quán)提出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，雙方應(yīng)該協(xié)商解決。
目前，此事已經(jīng)由當(dāng)?shù)叵麉f(xié)介入調(diào)解。
|
品牌專修:( 關(guān)鍵字：�？怂骨皳躏L(fēng)玻璃碎裂 車主要求補(bǔ)償遭拒汽車保養(yǎng)維修臨安,�？怂�,痕跡,車主,消費(fèi)者)
-
川馬客
空降車
沙漠汽
飛揚(yáng)
衡山客
帕拉丁
地質(zhì)勘
豪情
江淮
沃克斯
電視轉(zhuǎn)
北方奔
歐曼
揚(yáng)子江
王派
新雅途
青年尼
吉利
五十鈴
雷諾
鄭州宇
警車
友誼客
吉田
沙漠運(yùn)
森地
申龍
西沃客
起重車
阿米尼
頤達(dá)
汽罐車
清障車
上汽奇
五菱
鈴木
別克
大宇
三菱
保時(shí)捷
新日
慶鈴
夏利
輕騎
雪鐵龍
駿逸
神馬客
綠佳
挖掘車
奔馬
奔奔
景程
長(zhǎng)安
大宇
Vol
阿爾法
春蘭
現(xiàn)代
上饒客
菲亞特
大運(yùn)
福田
黑豹
揚(yáng)州亞
豪沃豪
凱美瑞
QQ
固井水
圣達(dá)菲
南駿
比利時(shí)
瑞虎
海馬福
裝卸車
軍事監(jiān)
紅巖
羊城客
時(shí)風(fēng)
江淮
斯柯達(dá)
海迅
舒馳客
瑪莎拉
凱斯鮑
愛(ài)瑪
MAN
長(zhǎng)鈴
兩棲車
賽弗
寶馬
春蘭
風(fēng)行
威姿
本田
乖乖兔
黃海
中大客
申沃
陸地巡
起亞
長(zhǎng)安
奔馳
競(jìng)賽汽
依維柯
威馳
更多品牌專修
配件展示: 更多商品展示
相關(guān)評(píng)論: 請(qǐng)自覺(jué)遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策法規(guī)，作者可以直接刪除惡意評(píng)論、廣告或違禁詞語(yǔ)
|
|
汽修百科目錄索引
相關(guān)汽修改知識(shí)
- 資深人士自曝濟(jì)寧修車業(yè)“內(nèi)幕”
- 豪車品牌面臨客戶流失 在華重啟
- 維修不求人 如何用眼睛看出汽車
- 教您七小技巧 防止您的愛(ài)車生銹
- 安全帶也會(huì)老化罷工 注意保養(yǎng)及
- 汽車養(yǎng)護(hù) 制動(dòng)剎車片六個(gè)養(yǎng)護(hù)要
- 點(diǎn)火系低壓電路故障檢修方法解析
- 莫將安全氣囊當(dāng)萬(wàn)能 揭開(kāi)其安全
- 擋風(fēng)玻璃保養(yǎng)：確保視線清晰的第
- 有車一族 車主八大毛病導(dǎo)致愛(ài)車
- 底盤護(hù)理容易忽視 機(jī)件損壞急救
- 小竅門大攻略 養(yǎng)護(hù)愛(ài)車延長(zhǎng)汽車
- 保養(yǎng)和駕駛技巧 將愛(ài)車省油到底
- 汽車日常維護(hù) 玻璃裂紋自己修補(bǔ)
- 減少爆胎提高行車安全 兩款輪胎
- 養(yǎng)車常識(shí) 汽車做四輪定位對(duì)保養(yǎng)
- 六種保養(yǎng)車錯(cuò)誤方法 切記不可學(xué)
- 汽車底盤系統(tǒng)損壞 急救維修竅門
- 汽車養(yǎng)護(hù) 膠條細(xì)節(jié)易變成保養(yǎng)“
- 愛(ài)車不成反害車 汽車保養(yǎng)使用的
- �？怂骨皳躏L(fēng)玻璃碎裂 車主要求
- 長(zhǎng)途歸來(lái)細(xì)心查車六種跡象保養(yǎng)時(shí)
- 前后輪磨損會(huì)不同 車主注意輪胎
- 勿忽略愛(ài)車的嘴巴 機(jī)油三濾需定
- 不易察覺(jué)的保養(yǎng)死角 儀表盤地毯
- 給愛(ài)車披上外套 教您如何正確打
- 愛(ài)車壽命持久六個(gè)絕招 保養(yǎng)是關(guān)
- 把握最佳換檔時(shí)機(jī) 實(shí)現(xiàn)最有效率
- 培養(yǎng)良好駕駛習(xí)慣 專家教您開(kāi)車
- 愛(ài)車養(yǎng)護(hù)有講究 汽車冬季養(yǎng)護(hù)要
- 修保時(shí)捷的德國(guó)技師來(lái)寧當(dāng)“車間
- 汽車手剎使用學(xué)問(wèn)大 使用和維護(hù)
