堅(jiān)持·智慧·革新·極致 鼎盛創(chuàng)新成果交流會(huì)

    ——上海鼎盛發(fā)展力研討暨自主創(chuàng)新成果3D交流會(huì)

    2011年10月10日，秋風(fēng)送爽，上海鼎盛汽車檢測(cè)設(shè)備有限公司在綠地萬怡酒店召開了盛持續(xù)發(fā)展力研討暨自主創(chuàng)新成果(3D)交流會(huì)。來自上海、廣東、浙江、山東、吉林等地的眾多汽保業(yè)界知名企業(yè)參與了這一盛會(huì)。    

全國(guó)各地經(jīng)銷商前來參加研討交流會(huì)

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    上海鼎盛汽車檢測(cè)設(shè)備有限公司始建于2008年1月17日，主要從事汽車高端檢測(cè)設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。自主開發(fā)的“鼎盛汽車四輪定位檢測(cè)應(yīng)用技術(shù)”軟件先后通過國(guó)家版權(quán)局、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市計(jì)算機(jī)軟件測(cè)評(píng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、上海市軟件企業(yè)認(rèn)定中心等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)的測(cè)試和鑒定，并獲得全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)總經(jīng)營(yíng)規(guī)模近50000平方米，年產(chǎn)“優(yōu)耐特”系列產(chǎn)品：汽車四輪定位儀、汽車輪胎動(dòng)平衡儀、汽車輪胎拆裝機(jī)、專用舉升機(jī)等輪胎設(shè)備50000余臺(tái)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)所有省市地區(qū)和國(guó)外120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

    會(huì)議第一部分  上海鼎盛總經(jīng)理韓志可發(fā)表講話

    回顧鼎盛過去三年多的發(fā)展歷程，韓總感慨萬千。創(chuàng)立初期團(tuán)隊(duì)年輕，經(jīng)歷少，基礎(chǔ)較差，技術(shù)較弱，內(nèi)、外資源都非常有限。但是通過鼎盛上下一心，創(chuàng)業(yè)當(dāng)年就推出了第一代V1.0系列定位儀，產(chǎn)品采用了丹麥奧普特的技術(shù)。雖然未能取得核心技術(shù)，但是通過做好第一代產(chǎn)品讓鼎盛整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)四輪定位儀的理解能力有了更深層次的提升，為以后第二代產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)提供了有力幫助。    

鼎盛總經(jīng)理韓志可與經(jīng)銷商們分享鼎盛的發(fā)展歷程

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    2010年鼎盛推出了自2007年就開始自主研發(fā)的第二代V2.0系列四輪定位儀，面向低、中、高三個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，滿足不同客戶需求。一件新產(chǎn)品要想在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟不是一朝一夕的事，從實(shí)驗(yàn)室到生產(chǎn)車間再到用戶使用都需要過一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、解決題逐步完善的過程。產(chǎn)品上市后發(fā)現(xiàn)，由于部分電子元件質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，引發(fā)了一些問題。雖然第二代產(chǎn)品存在一些設(shè)計(jì)缺陷，但是相對(duì)第一代產(chǎn)品還是有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。尤其特別值得一提的，第二代產(chǎn)品擁有十項(xiàng)專利，其中有二項(xiàng)為發(fā)明專利。

    V2.0系列定位儀具有很多優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：集成化高、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、耗電量低、響應(yīng)速度快、故障率低、自主技術(shù)，再結(jié)合生產(chǎn)第一代產(chǎn)品時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，可預(yù)先解決、規(guī)避生產(chǎn)中、使用中可能發(fā)生的問題，大大降低了售后服務(wù)難度，提高設(shè)備的使用效率。因?yàn)榈诙�代產(chǎn)品的全部軟件和所有環(huán)節(jié)都是鼎盛自主開發(fā)設(shè)計(jì)，所以鼎盛有足夠的能力將第二代產(chǎn)品做好、做精并持續(xù)不斷提升該產(chǎn)品的性價(jià)比，充分體現(xiàn)它在市中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在未來的三到五年內(nèi)，它將完全替代第一代產(chǎn)品成為主要銷售產(chǎn)品出現(xiàn)在中低端四輪定位儀市場(chǎng)。

    對(duì)于問題最多的第一代產(chǎn)品，韓總給了經(jīng)銷商們真誠(chéng)的解釋。他說，從目前建立的一代產(chǎn)品技術(shù)文檔來看，我們有做好第一代產(chǎn)品的技術(shù)保障能力，但沒有改變創(chuàng)新的能力，也許在以后的產(chǎn)品使用中仍然有發(fā)生問題的可能，其主要原因是部分電子元器件自身質(zhì)量不穩(wěn)定、不可靠而造成的。針對(duì)這一現(xiàn)象鼎盛已通過調(diào)整供應(yīng)商（直接和廠家或授權(quán)一級(jí)代理商合作以保證能購(gòu)買到正品元器件）和加強(qiáng)檢驗(yàn)方式解決。根據(jù)目前市場(chǎng)形勢(shì)和未來趨勢(shì)結(jié)合第一代產(chǎn)品受核心技術(shù)制約生產(chǎn)成本，使用成本都較高的實(shí)際情況，鼎盛將在2012年起調(diào)整壓縮該產(chǎn)品的銷售比例。

發(fā)展中的上海鼎盛

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    最后，韓總對(duì)過去的成績(jī)做了的總結(jié)。他說，三年多以來，團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)，沉淀在累積，責(zé)任在延伸，信念在堅(jiān)持、技能在提升、技術(shù)在前行、經(jīng)過不斷的調(diào)整完善生產(chǎn)工藝、檢驗(yàn)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔，從2010年起，鼎盛的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生了質(zhì)的改變，目前一代產(chǎn)品的合格率上升至97.5%，原則性、重大故障和人為錯(cuò)誤發(fā)生率在1%以下。鼎盛有信心、也有實(shí)力將以后的產(chǎn)品做得更好！

    會(huì)議第二部分  售后部經(jīng)理姚金華作售后服務(wù)理念與能力匯報(bào)

    接下來為大家做售后服務(wù)理念與能力匯報(bào)的是售后部經(jīng)理姚金華。首先，姚總給大家介紹了鼎盛的服務(wù)理念——自主服務(wù)。鼎盛為代理商建立四輪定位儀自主服務(wù)能力提供幫助支持，代理商向本地區(qū)客戶提供快捷、專業(yè)、細(xì)致、及時(shí)的專業(yè)服務(wù)。目的是改變現(xiàn)有服務(wù)模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)平等合作原則；真正做到服務(wù)本土化、快捷化、專業(yè)化的目標(biāo)，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。

售后部經(jīng)理姚金華為經(jīng)銷商們闡述鼎盛的服務(wù)理念與執(zhí)行能力

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    但是姚總也坦誠(chéng)的告訴大家，執(zhí)行中可能會(huì)存在的一些問題，例如售服人員流動(dòng)性大，專業(yè)技能難持續(xù)穩(wěn)定提升、難做到專人專職專業(yè)、自主服務(wù)的新模式遭遇慣性思維的抵制、一直處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)等。針對(duì)這些問題一直在研究調(diào)整、解決的方法。姚總說，無論如何，鼎盛會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自主服務(wù)的理念不變，為促成代理商自主服務(wù)能力的加強(qiáng)、提升，將付出不懈的努力，并提供切實(shí)可行簡(jiǎn)捷有效的成體系的幫助和支持。

    超強(qiáng)的執(zhí)行能力

    首先，做好產(chǎn)品控制質(zhì)量，最好是不壞或盡可能少壞；其次調(diào)整精減現(xiàn)有產(chǎn)品系列，固定日常銷售產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)，錄制對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品正確裝配和規(guī)范操作的實(shí)景視頻，三維模擬動(dòng)畫，指導(dǎo)售服人員正確安裝、操作、使用我們的產(chǎn)品，并堅(jiān)持培訓(xùn)他們正確安裝、規(guī)范操作的動(dòng)手能力和服務(wù)意識(shí)，以規(guī)避或減少因錯(cuò)誤裝配操作不當(dāng)而引發(fā)的人為故障；再次，堅(jiān)持并加強(qiáng)售出產(chǎn)品跟蹤、回訪制度，服務(wù)效率監(jiān)督制度。以此實(shí)現(xiàn)和用戶建立常態(tài)的交流關(guān)系；了解產(chǎn)品的及時(shí)狀態(tài)；提前發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)具體預(yù)案指導(dǎo)售服人員快速解決問題，提高設(shè)備使用效率和用戶滿意度；據(jù)已建成的售后數(shù)據(jù)庫(kù)提供的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，編制《利格四輪定位儀日常故障解決方案》，為代理商售服人員、用戶操作使用人員自主維護(hù)提供幫助支持；及時(shí)將產(chǎn)品使用手冊(cè)，維護(hù)手冊(cè)、最新數(shù)據(jù)庫(kù)、最新軟件、安裝視頻、調(diào)整視頻等幫助指導(dǎo)性文件上傳官網(wǎng)供客戶查閱下載。

    最后姚總對(duì)鼎盛的售后體系進(jìn)行了展望。他說，第二個(gè)三年里，我們將努力形成簡(jiǎn)捷、標(biāo)準(zhǔn)、可視化的售后服務(wù)運(yùn)行體系，讓四輪定位儀的銷售服務(wù)工作不再有壓力和顧慮，讓四輪定位儀的日常使用、維護(hù)變得簡(jiǎn)單可靠，讓所有和四輪定位儀工作相關(guān)的人都能工作輕松。

利格3D四輪定位儀

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    會(huì)議第三部分  利格3D四輪定位儀發(fā)布

    上圖就是這次會(huì)議的主角：利格3D四輪定位儀。該產(chǎn)品的研發(fā)人員由自有團(tuán)隊(duì)、高校專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)共同組成。研發(fā)時(shí)間為2008年6月到2011年9月，歷時(shí)三年多。為了滿足特殊技術(shù)需求：據(jù)車型的輪輞直徑、輪距、軸距懸掛以及對(duì)測(cè)量精度要求的不同，設(shè)計(jì)N款針對(duì)性、唯一性、適應(yīng)性更強(qiáng)的專用機(jī)型，系列產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)版DS-903D、豪華版DS-953D、專用版DS-993D三個(gè)版本。

    利格3D四輪定位儀最突出的特點(diǎn)是自主技術(shù)的掌握、應(yīng)用和創(chuàng)新的真實(shí)能力。研發(fā)理念：基于“手里抓一個(gè)，心里裝一個(gè)，腦里想一個(gè)”的憂患意識(shí)；基于對(duì)未來市場(chǎng)走向的預(yù)測(cè)，參與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)并保持不敗的需要；基于“技術(shù)創(chuàng)造永恒價(jià)值”的發(fā)展理念，做好、做全、做精四輪定位儀專業(yè)化。產(chǎn)品推出的必要性：基于自主服務(wù)能力建設(shè)的需要；基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的需要；基于創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值和品牌建設(shè)的需要。    

韓總親自為經(jīng)銷商們介紹新產(chǎn)品

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    在立項(xiàng)初期鼎盛曾想以O(shè)EM、合資建廠、剖析復(fù)制的方式獲得生產(chǎn)能力，后經(jīng)過反復(fù)推敲、理性分析認(rèn)為這種思路不可取，因?yàn)檫@是短期救急行為而非長(zhǎng)期發(fā)展所需，故斷然放棄。并于2009年9月底迅速調(diào)整研發(fā)指導(dǎo)思想，重新確立：立足自主、弄懂、弄透應(yīng)用自如的研發(fā)宗旨，在具體實(shí)施時(shí)充分利用開發(fā)CCD產(chǎn)品時(shí)所取得的技術(shù)成果和經(jīng)驗(yàn)，以及經(jīng)過多年累積、沉淀而成的對(duì)四輪定位儀的深層次的認(rèn)知理解，尋求跨界專業(yè)資源的合作互補(bǔ)，努力按期如愿完成自主開發(fā)的目標(biāo)，與此同時(shí)擬訂了開發(fā)進(jìn)程時(shí)間表。

    計(jì)劃完成事項(xiàng)時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間比預(yù)期推遲了1年，其主要原因是在算法驗(yàn)證、測(cè)試方式、測(cè)量精度等環(huán)節(jié)花了較長(zhǎng)時(shí)間。在這些新生技術(shù)方面我們沒有太多的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也沒有現(xiàn)代化的研發(fā)環(huán)境和先進(jìn)設(shè)備供我們盡情使用，我們采用的大多數(shù)方法都是排除法，這種方法即原始但又很可靠，只是需要大量的時(shí)間。說實(shí)話搞科研開發(fā)工作是極其寂寞枯燥的，需要超乎尋常的堅(jiān)持，同時(shí)還有運(yùn)氣成份，最終還是依靠鼎盛這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的智慧和堅(jiān)持完成了這個(gè)了不起的開發(fā)目標(biāo)。隨著3D四輪定位儀自主技術(shù)的研發(fā)成功，上海鼎盛同時(shí)擁有CCD、3D四輪定位儀兩項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這為我們堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)造永恒價(jià)值”的發(fā)展理念奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，也為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力提供有力的支持，使上海鼎盛堅(jiān)持四輪定位儀專業(yè)化的發(fā)展方向變得可能，更為我們以后的合作提供了信任基礎(chǔ)和技術(shù)支持能力。

經(jīng)銷商們?yōu)槎κ⒌陌l(fā)展出謀劃

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    現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，與會(huì)的汽保行業(yè)專家、優(yōu)秀經(jīng)銷商們表示出了對(duì)利格3D四輪定位儀的濃厚興趣，在交流互動(dòng)環(huán)節(jié)展開了激烈的討論，并指出了鼎盛過去的三年中在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、銷售、合作、發(fā)展等方面存在的問題；討論并給予鼎盛未來三年發(fā)展的意見；討論并商定利格3D定位儀的推廣方案。最后大家自由討論關(guān)于促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和合作的議題。鼎盛在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)鼎盛推出了“買3D送2D”的優(yōu)惠活動(dòng)回饋與會(huì)嘉賓，這一“給力”舉措受到了現(xiàn)場(chǎng)嘉賓的熱烈歡迎，當(dāng)場(chǎng)就有經(jīng)銷商下了訂單。

客戶“鼎”起了鼎盛的一片天

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    最后，韓總代表鼎盛全體員工真誠(chéng)的感謝了所有曾經(jīng)和一直以來關(guān)心、支持鼎盛發(fā)展的員工、朋友、合作伙伴，他說是他們的幫助讓鼎盛走過了生存期間的艱難歲月。會(huì)議簽到臺(tái)上用各大企業(yè)的名牌擺起的鼎字，代表的就是“經(jīng)銷商們’鼎’起鼎盛的一片天“，沒有他們就沒有鼎盛今天的成績(jī)。鼎盛承諾：以后一定努力將產(chǎn)品和服務(wù)做好讓大家省心、放心！最后熱烈慶祝上海鼎盛持續(xù)發(fā)展力研討暨自主創(chuàng)新成果(3D)交流會(huì)圓滿閉幕！

各地經(jīng)銷商合影留念

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