悅動(dòng)自燃再添一宗 北京現(xiàn)代拒賠拒出鑒定

    汽車(chē)自燃危害之大人所共知——一部再好的汽車(chē)，幾分鐘內(nèi)就能變成一文不值的廢鐵，甚至可能危及生命。近段時(shí)間以來(lái)，大家一提到汽車(chē)自燃，第一個(gè)躍入腦海的汽車(chē)廠商就是北京現(xiàn)代，緣于北京現(xiàn)代屬下的車(chē)型近期屢屢出現(xiàn)自燃，而廠商的冷漠態(tài)度更是讓車(chē)主心寒。

    之前關(guān)于北京現(xiàn)代幾宗自燃的投訴尚未協(xié)調(diào)完畢，日前汽車(chē)投訴網(wǎng)又接到哈爾濱翟先生說(shuō)他的悅動(dòng)轎車(chē)也在深夜發(fā)生自燃了。翟先生的妻子蘇女士向汽車(chē)投訴網(wǎng)詳細(xì)介紹了事件的全過(guò)程。

車(chē)主一覺(jué)醒來(lái)，悅動(dòng)自燃變廢鐵

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    擁有一臺(tái)私家車(chē)一直翟先生的夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他一直努力工作，攢了幾年的錢(qián)后終于實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想——今年1月20日，他在黑龍江億發(fā)鴻運(yùn)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)一輛北京現(xiàn)代2010款?lèi)倓?dòng)手動(dòng)擋小轎車(chē)。買(mǎi)后的激動(dòng)心情溢于言表，然而，這份好心情卻在4個(gè)多月后定了格。

    5月29日凌晨，翟先生要外出辦事，一到樓下他傻了眼，好好的一臺(tái)車(chē)竟然燒成了一堆廢鐵。

    早上起來(lái)晨練的鄰居告訴他：車(chē)子是前一天晚上大約十一點(diǎn)起的火，當(dāng)時(shí)火苗從引擎蓋內(nèi)往外燒，一名學(xué)生發(fā)現(xiàn)后撥打119報(bào)警，消防車(chē)很快便趕來(lái)救火，但火勢(shì)太猛，等大火撲滅后，車(chē)也被燒成了廢鐵。

車(chē)主提供的自燃后的照片

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    看到小車(chē)如此慘狀，翟先生心如刀割，給銷(xiāo)售商和廠家都打了電話說(shuō)明情況，8點(diǎn)左右消防大隊(duì)和公安人員也來(lái)了，在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并向目擊證人作了詳細(xì)筆錄。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查和目擊者的證言，消防大隊(duì)排除了人為縱火的因素。

    北京現(xiàn)代冷漠對(duì)待，車(chē)主無(wú)奈起訴

    在翟先生的強(qiáng)烈要求下，晚上七點(diǎn)多北京現(xiàn)代哈爾濱售后服務(wù)部才安排一名工作人員前來(lái)取證，但所謂的取證只是拍拍照片了事，臨走前承諾會(huì)把情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一有結(jié)果會(huì)盡快通知。

    6月3日，北京現(xiàn)代和哈爾濱售后佳木斯服務(wù)站又來(lái)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和拍照，并去消防大隊(duì)了解情況，離開(kāi)時(shí)同樣承諾會(huì)盡快跟進(jìn)處理，也會(huì)出具一份鑒定報(bào)告，一有結(jié)果會(huì)立即告知。但此后翟先生陷入了無(wú)休止的等待中，期間從未有人主動(dòng)聯(lián)系過(guò)他。

    6月9日，翟先生給北京現(xiàn)代打電話詢問(wèn)鑒定結(jié)果，被告知還要再等三天，屆時(shí)北京現(xiàn)代的負(fù)責(zé)人會(huì)親自給他答復(fù)。

    三天過(guò)去了，翟先生依然未能等來(lái)任何電話。6月15日，他主動(dòng)給北京現(xiàn)代哈爾濱銷(xiāo)售部打電話，得到了一個(gè)晴天霹靂的結(jié)果——經(jīng)廠家檢測(cè)認(rèn)定，此次自燃非汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，廠商無(wú)任何責(zé)任，也不會(huì)賠償。

    對(duì)于銷(xiāo)售商的結(jié)論，6月18日翟先生在北京現(xiàn)代得到了進(jìn)一步確認(rèn)——其同樣否認(rèn)自燃與汽車(chē)質(zhì)量有關(guān)!

    汽車(chē)才買(mǎi)四個(gè)月，行程不足七千公里，未做過(guò)任何改裝，消防報(bào)告也已經(jīng)排除人為縱火，而現(xiàn)在北京現(xiàn)代竟公然聲稱與自己無(wú)關(guān)?天理何在!正義何存!

    為此，他強(qiáng)烈要求北京現(xiàn)代出具一份正式的書(shū)面鑒定材料，但遭到廠家的拒絕。

    案例點(diǎn)評(píng)投訴原文：北京現(xiàn)代自燃難!艱難的索賠路上

    至9月21日他向汽車(chē)投訴網(wǎng)投訴時(shí)止，近4個(gè)月過(guò)去了，北京現(xiàn)代一直沒(méi)有給予任何解決，只是一味地推卸與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)!

    翟先生告訴汽車(chē)投訴網(wǎng)，他只是普普通通的農(nóng)民，靠耕地為生，這臺(tái)車(chē)凝聚了全家人的心血。因?yàn)槭�去�?ài)車(chē)的打擊，加上廠家一直不聞不問(wèn)，他犯上了高血壓，一家人都極度傷心。在常規(guī)渠道維權(quán)無(wú)果的情況下，只好將黑龍江億發(fā)鴻運(yùn)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司和北京現(xiàn)代告上了法庭，希望法律能為他討一個(gè)公道。

    專家建議：悅動(dòng)車(chē)主一定要購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)

    又是北京現(xiàn)代的悅動(dòng)自燃!又是發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)起火，類(lèi)似的案例汽車(chē)投訴網(wǎng)已受理多宗。在國(guó)慶前夕的深度點(diǎn)評(píng)【4天兩輛悅動(dòng)自燃，北京現(xiàn)代要陷“自燃門(mén)”?】中，汽車(chē)投訴網(wǎng)評(píng)論員大陳雖已就悅動(dòng)自燃與發(fā)動(dòng)機(jī)滲油遭遇集體投訴的關(guān)聯(lián)性作了評(píng)論，但仍然未能終結(jié)悅動(dòng)自燃的發(fā)生。為此，大陳再次呼吁悅動(dòng)車(chē)主，購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)是必須的，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)滲油情況后更是需要第一時(shí)間到4s店進(jìn)行處理，否則你有可能就是下一個(gè)自燃的悅動(dòng)車(chē)主。

    縱觀汽車(chē)投訴網(wǎng)所接觸到的北京現(xiàn)代自燃案例，大陳總結(jié)出北京現(xiàn)代對(duì)此類(lèi)事件的基本處理方式：汽車(chē)自燃——派人調(diào)查——以調(diào)查為由拖延——車(chē)主多次催促下給出與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)的結(jié)果——拒絕賠償且不出具鑒定報(bào)告——不了了之。

    大陳認(rèn)為，汽車(chē)自燃是屬于概率極低的事件，如果偶爾有車(chē)主反映此類(lèi)問(wèn)題，不排除與車(chē)主駕駛和保養(yǎng)等不當(dāng)有關(guān)，而當(dāng)屢屢有車(chē)主反映自燃問(wèn)題時(shí)，顯然不是一句“與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)”就能全盤(pán)否定的!

    大陳還注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，北京現(xiàn)代每次都聲稱調(diào)查結(jié)果證實(shí)與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，既然是與產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)關(guān)，那么按常理就應(yīng)該拿出這份“權(quán)威檢測(cè)鑒定報(bào)告”出來(lái)打消車(chē)主和外界的質(zhì)疑，但北京現(xiàn)代拒絕給車(chē)主提供，不給自己洗刷“冤屈”的機(jī)會(huì)，這就不免讓人納悶：究竟是北京現(xiàn)代的鑒定結(jié)果是信口胡說(shuō)，還是不屑給車(chē)主出具?或是另有內(nèi)情?

    汽車(chē)自燃，北京現(xiàn)代屢屢“事不關(guān)己”，這不由得讓人想起了豐田汽車(chē)的油門(mén)踏板事件。此前豐田在面對(duì)眾多車(chē)主的質(zhì)疑時(shí)，也是屢屢否認(rèn)油門(mén)踏板有問(wèn)題，直到釀出了一宗又一宗命案，在美國(guó)有關(guān)部門(mén)的高度重視下，真相才水落石出。豐田也為自己的“不作為”付出了慘痛代價(jià)。

    前車(chē)之鑒，北京現(xiàn)代是否看得見(jiàn)!